Grob gesagt können mit GoCardless zwei Arten von Zahlungen eingezogen werden – einzelne Zahlungen und wiederkehrende Daueraufträge.
Damit Gelder eingezogen werden können, muss ein aktives Lastschriftmandat für den jeweiligen Kunden vorliegen. Das Lastschriftmandat wird im Bankkonto des Kunden gespeichert (und in dessen GoCardless-Kundendatensatz protokolliert). Dadurch wird bestätigt, dass er dem Einzug von Zahlungen von seinem Bankkonto zustimmt.
Wenn Sie sich noch nicht mit dem Geldfluss während des Zahlungsprozesses über GoCardless befasst haben, finden Sie hier weitere Informationen. |
Zahlungen werden einmalig oder ad hoc erstellt. Sie sind ideal für Unternehmen, die ihren Kunden variable Beträge berechnen (oder in Rechnung stellen) oder einen unregelmäßigen Zeitplan haben.
Daueraufträge werden mit einem festen Betrag erstellt, der in festen Zeitabständen entweder ohne oder mit einem definierten Enddatum oder einer festgelegten Anzahl von Zahlungen abgebucht wird.
Sobald Sie wissen, wie Sie Zahlungen von Ihren einziehen möchten, ist der nächste Schritt, diese einzurichten.
Ihre Kunden einladen, dem Zahlungseinzug zuzustimmen
Wie bereits erwähnt, benötigen Sie zunächst die Zustimmung (oder Genehmigung) Ihrer Kunden, bevor Sie mit dem Einzug von Zahlungen beginnen können. Die Einrichtungsmethode, die Sie hier wählen, kann das Kundenerlebnis sowie die Zeit beeinflussen, die Sie sowohl während der Einrichtung als auch in der Zukunft für die Verwaltung aufwenden.
Achtung: Wenn Sie bestehende Kunden, die bereits mit dem Lastschriftverfahren zahlen, über die Bulk-Migration zu GoCardless migriert haben oder gerade migrieren, sind Sie bereits berechtigt, Gelder von ihren Konten einzuziehen. Sie können in diesem Fall direkt zum Abschnitt Auswahl der richtigen Einstellungsoption für Zahlungen springen. |
In Ihrem GoCardless-Dashboard gibt es Optionen, um entweder mehrere Kunden oder alle Kunden einzeln um ihre Genehmigung zu bitten. Das kann entweder allein erfolgen oder an eine Zahlung oder einen Dauerauftrag gekoppelt werden, die bzw. der automatisch eingerichtet wird, sobald die Einzugsermächtigung vorliegt.
Optionen für die Einholung von Einzugsermächtigungen nur über Ihr Dashboard
- Bitten Sie alle Kunden gleichzeitig um die Erteilung einer Einzugsermächtigung und/oder fügen Sie zusätzliche Informationen wie z. B. Referenzen zu Kundendatensätzen hinzu, bevor Sie die Einzugsermächtigung erhalten. Sie können dafür unsere Bulk-Importfunktion über eine CSV-Datei nutzen .
- Versenden Sie direkt in Ihrem Dashboard mit unserer E-Mail-Funktion schnell Benachrichtigungen an einen oder mehrere Kunden
- Setzen Sie auf Ihrer Website oder einer anderen Online-Präsenz mit unserer Link-Option direkt einen Link zum Genehmigungsformular.
Autorisierung außerhalb des Internets erhalten
Es ist nicht immer möglich, die Einzugsermächtigung Ihrer Kunden über ein Online-Formular einzuholen, oder dieser Vorgang entspricht nicht Ihrer üblichen Interaktion mit Ihren Kunden.
Aus diesem Grund bieten wir auch die Möglichkeit an, Einzugsermächtigungen in Papierform und per Telefon einzuholen (je nach regionaler Verfügbarkeit).
Erfahren Sie mehr über unsere Autorisierungsoptionen mit Papierformularen oder per Telefon →
Auswahl der passenden Option für die Zahlungseirichtung
Das GoCardless-Dashboard bietet Ihnen eine Vielzahl von Einrichtungsoptionen, je nachdem, wann und wie Sie beginnen möchten, Zahlungen von Ihren Kunden einzuziehen.
Das nachstehende Diagramm für die Auswahl einer Zahlungseinrichtung kann Ihnen helfen, die beste Lösung zu finden. (Sie können sich das Diagramm auch unten auf der Seite im PDF-Format herunterladen)
Option | Empfohlene Einrichtungsmethode |
1 | Verwendung des Import-Tools für die Bulk-Migration |
2 | Erstellen einmaliger Zahlungen für jeden einzelnen Kunden |
3 | Erstellen eines Plans und Hinzufügen der Kunden |
4 | Erstellen eines Dauerauftrags für jeden einzelnen Kunden |
5 | Erstellen eines Paylinks im Abschnitt Zahlungen und Versenden an Ihre Kunden |
6 | i). Bitten Sie zunächst Ihre Kunden um Genehmigung ii). Sobald Ihnen diese vorliegt, können sie ihre Zahlungen über das Import-Tool für die Bulk-Migration alle gleichzeitig einrichten oder für jeden Kunden einzeln eine einmalige Zahlung einrichten. |
7 | Erstellen eines Plans & Einladung Ihrer Kunden, sich dafür zu registrieren. |
8 | Ihre Kunden um eine Einzugsermächtigung bitten und einzeln einrichten der Daueraufträge, sobald sie vorliegt |
9 | Wir raten Ihnen, Ihre Kunden so früh wie möglich zu bitten, Ihnen eine Einzugsermächtigung zu erteilen. Dadurch vermeiden Sie unnötige Verzögerungen, wenn die erste Zahlung fällig wird. Weitere Einzelheiten zu den verfügbaren Optionen finden Sie hier. |