- Was ist ein Lastschriftmandat?
- Wie kann ich ein Lastschriftmandat über GoCardless einrichten?
- Wie lange dauert die Einrichtung eines Lastschriftmandats?
- Gibt es ein Transaktionslimit für die Einrichtung eines Lastschriftmandats?
- Kann ein Kunde mehr als ein Lastschriftmandat haben?
- Was ist ein eingeschränktes Lastschriftmandat?
- Wie kann ein Lastschriftmandat storniert werden?
- Was passiert, wenn ein Kunde sein Lastschriftmandat vor Abschluss seiner Zahlungen storniert?
Was ist ein Lastschriftmandat?
Ein Lastschriftmandat ist ein anderes Wort für eine Lastschriftanweisung oder Einzugsermächtigung.
Mit einem aktiven Lastschriftmandat können Sie Zahlungen vom Bankkonto eines Kunden einziehen.
Wie kann ich ein Lastschriftmandat über GoCardless einrichten?
Kunden müssen ein Online-Lastschriftmandatsformular oder E-Mandat (oder auch papierlose Lastschrift) ausfüllen, um ihre Zahlungen zu genehmigen.
- Kunden müssen ein Online-Lastschriftmandatsformular zur Genehmigung ihrer Lastschrift ausfüllen. (Dieses Formular muss vom Kunden selbst ausgefüllt werden. Ein Ausfüllen im Namen des Kunden ist nicht möglich.)
- GoCardless reicht das Lastschriftmandat elektronisch bei der Bank des Kunden ein.
- Die Bank des Kunden richtet dann das Lastschriftmandat im Rahmen des Bankkontos des Kunden ein.
Händler mit einem Pro-Konto von GoCardless können Kunden außerdem die Möglichkeit bieten, eine Genehmigung telefonisch oder per ausgedrucktem Lastschriftmandat zu erteilen. Wenn Sie Ihren Kunden diese Möglichkeit bieten möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam für weitere Informationen.
Wie lange dauert die Einrichtung eines Lastschriftmandats?
Wenn der Kunde sein Online-Lastschriftmandat vor 16:00 Uhr ausfüllt, wird es am selben Tag elektronisch an die Bank gesendet. Ansonsten wird das Mandat am nächsten Bankgeschäftstag eingereicht.
Standardmäßig richtet die Bank ein Lastschriftmandat eines Kunden, das über GoCardless eingereicht wurde, innerhalb von drei Bankgeschäftstagen ein. Bei einigen kleineren Banken dauert es möglicherweise etwas länger.
Gibt es ein Transaktionslimit für die Einrichtung eines Lastschriftmandats?
Im Rahmen eines Lastschriftmandats gibt es ein Transaktionslimit von 5.000 Pfund Sterling.
Weitere Informationen zur Erhöhung des Transaktionslimits finden Sie in unserem Artikel hier.
Kann ein Kunde mehr als ein Lastschriftmandat haben?
Kunden können so viele Lastschriftmandate über GoCardless einrichte wie sie möchten. Es gibt kein Limit für die Anzahl der Lastschriftmandate eines Kunden.
Was ist ein eingeschränktes Lastschriftmandat?
Bei einem eingeschränkten Lastschriftmandat muss der Kunde jede Zahlung oder jeden Dauerauftrag genehmigen, bevor Gelder vom Bankkonto des Kunden eingezogen werden können.
Der Kunde erhält eine E-Mail, in der er gebeten wird, alle neuen angefragten Zahlungen zu genehmigen.
Sie können auswählen, ob ein Lastschriftmandat eines Kunden eingeschränkt werden soll, wenn Sie den Kunden um seine Lastschriftgenehmigung bitten.
Wie kann ein Lastschriftmandat storniert werden?
Ein Kunde kann sein Lastschriftmandat jederzeit stornieren …
- über sein Online-Banking oder durch direkte Kontaktaufnahme mit seiner Bank.
- durch Kontaktaufnahme mit GoCardless.
- durch Kontaktaufnahme mit Ihnen (dem Händler).
Als Händler können Sie ein Lastschriftmandat eines Kunden über Ihr GoCardless-Dashboard oder eine externe Plattform, die Sie zur Anfrage von Zahlungen verwenden, stornieren.
Ihr Kunde und Sie erhalten eine automatische E-Mail, wenn ein Lastschriftmandat storniert wird.
Was passiert, wenn ein Kunde sein Lastschriftmandat vor Abschluss seiner Zahlungen storniert?
GoCardless kann Lastschriftmandate nach einer Stornierung nicht wieder in Kraft setzen.
Sie müssen den Kunden um die Genehmigung eines neuen Lastschriftmandats bitten, wenn Sie weitere Zahlungen von ihm einziehen möchten.