In diesen häufig gestellten Fragen zu Plänen/Daueraufträgen beantworten wir folgende Fragen:
- Was ist der Unterschied zwischen einem Plan und einem Dauerauftrag?
- Wie ändere ich den Betrag, den ich einem Kunden im Rahmen eines Dauerauftrags in Rechnung stelle?
- Kann ich den Betrag eines Plans ändern, um den Betrag für alle Kunden, die diesem Plan hinzugefügt wurden, zu aktualisieren?
Was ist der Unterschied zwischen einem Plan und einem Dauerauftrag?
Kurz gesagt ist ein Plan eine Vorlage für regelmäßige Zahlungen, die Sie erstellen, um mehrere Kunden hinzuzufügen.
Ein Dauerauftrag wiederum ist ein Plan für regelmäßige Zahlungen, den Sie für einzelne Kunden erstellen.
Sowohl im Falle eines hinzugefügten Kunden zu einem Plan als auch bei einem Erstellen eines einzelnen Dauerauftrags werden der Plan/Dauerauftrag im Bereich Daueraufträge auf der Übersichtsseite des einzelnen Kunden angezeigt.
Sie können die hinzugefügten Kunden anzeigen, indem Sie auf der Seite Pläne Ihres Dashboards auf den Namen des Plans klicken.
Wie ändere ich den Betrag, den ich einem Kunden im Rahmen eines Dauerauftrags in Rechnung stelle?
1. Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zur Seite des Kunden.
2. Klicken Sie auf den Dauerauftrag, den Sie bearbeiten möchten.
3. Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten.
4. Geben Sie einen neuen Betrag ein und speichern Sie die Änderungen.
HINWEIS: Ein Dauerauftrag kann höchstens zehn Mal bearbeitet werden.
Wenn eine Zahlung im Rahmen eines Dauerauftrags ausstehend ist (d. h. wenn diese Zahlung im Bereich Zahlungen unter Daueraufträge erscheint), müssen Sie diese Zahlung stornieren und eine neue Zahlung mit dem neuen Betrag erstellen. Wenn Sie nur den Betrag des Dauerauftrags ändern, wird keine Änderung vorgenommen.
Bitte beachten Sie, dass Sie eine Zahlung nur stornieren können, wenn sie noch nicht zur Verarbeitung an das Bankensystem gesendet wurde. Weitere Informationen zu unseren Zahlungsterminen finden Sie HIER.
Kann ich den Betrag eines Plans ändern, um den Betrag für alle Kunden, die diesem Plan hinzugefügt wurden, zu aktualisieren?
Sie können den Betrag eines Plans nicht bearbeiten. Stattdessen müssten Sie den Betrag des Dauerauftrags für Kunden einzeln in der jeweiligen Übersichtsseite bearbeiten.
Sie können den Plan jedoch auch stornieren und einen neuen Plan mit dem gewünschten Betrag erstellen und dann Ihre Kunden hinzufügen. Ihre Kunden erhalten dann eine Benachrichtigungsmail, mit der sie über diese Maßnahme informiert werden.