In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Erinnerungen an Kunden senden, die sich für die obligatorische Unterzeichnung durch mehrere Personen zur Genehmigung von Zahlungen entschieden haben.
Sie können diesen Kunden alle 24 Stunden eine Erinnerung senden.
1. Öffnen Sie in Ihrem Dashboard die Registerkarte Kunden
2. Klicken Sie auf den Kunden
3. Klicken Sie auf sein aktives Bankkonto
4. Klicken Sie auf die (eindeutige) Mandatsreferenz
Dies öffnet die Detailseite für das Lastschriftmandat, wo Sie die Option Erinnerungs-E-Mail senden finden.
Wenn der Kunde in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung über die obligatorische Genehmigung erhalten hat, ist die Option grau hinterlegt.
Nach 24 Stunden wird der Link Erinnerungs-E-Mail senden blau. Zu diesem Zeitpunkt können Sie auf diese Option klicken, um eine E-Mail an Ihren Kunden zu senden.
Ihr Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigungsmail, in der er aufgefordert wird, die Einrichtung seines Lastschriftmandats abzuschließen.