Eine Auszahlung wird immer dann veranlasst, wenn die Gelder, die Sie von Ihren Kunden eingezogen haben, zur Auszahlung an Sie bereit sind. Alle eingezogenen Zahlungen (einer Währung), die an einem bestimmten Tag ausgezahlt werden sollen, werden zusammengefasst und an Sie ausgezahlt. Sie erhalten maximal eine Auszahlung pro Tag und Währung.
Der Auszahlungsbetrag, der auf Ihrem Bankkonto eingeht, entspricht nicht dem Gesamtbetrag, der an diesem Tag von Ihren Kunden eingezogen und in die Auszahlung einbezogen wurde. Wir ziehen unsere Transaktionsgebühren direkt ab, d.h. nach dem Einzug der Gelder von Ihren Kunden und vor der Auszahlung an Sie.
E-Mail-Benachrichtigungen über Auszahlungen
An dem Tag, an dem eine Auszahlung auf Ihr Bankkonto geplant ist, erhalten Sie eine Auszahlungs-E-Mail. In dieser E-Mail sehen Sie die Höhe des Betrags, der an diesem Tag auf Ihr Bankkonto überwiesen wird.
In der E-Mail ist auch eine eindeutige, der Auszahlung zugewiesene Referenz enthalten. Diese Referenz erscheint neben der Auszahlung auf Ihrem Kontoauszug.
Die E-Mail enthält außerdem einen Link zur Auszahlung in Ihrem Dashboard. Hier können Sie eine Aufschlüsselung der Gutschriften, Lastschriften und Gebühren sehen, aus denen sich die Auszahlung zusammensetzt, die Sie erhalten haben.
API-BenutzerWenn Sie Ihr System über unsere API integriert haben, können Sie eine detaillierte Aufschlüsselung Ihrer Auszahlung über eine GET-Anfrage an unseren Auszahlungs-Endpunkt abrufen. [Siehe hier für weitere Informationen] |
Abgleich Ihrer Gutschriften und Lastschriften
Jede Auszahlung setzt sich aus Gutschriften und Lastschriften zusammen. Gutschriften sind die Zahlungen, die Sie von Ihren Kunden eingezogen haben. Sie bilden den positiven Saldo. Lastschriften hingegen sind alle Zahlungsbeträge, die vom auszuzahlenden Gesamtbetrag abgezogen werden (ohne Transaktionsgebühren).
A deduction against a payout is usually the result of a refunded payment, a late failure, or a client chargeback being balanced out against your account.
Erfahren Sie mehr über Abzüge von Auszahlungen →
Verwalten fehlgeschlagener Zahlungen
In den meisten Fällen werden Sie einen Bankgeschäftstag nach dem Abbuchungsdatum benachrichtigt, wenn eine Zahlung nicht eingezogen wurde. Verspätete Fehler treten selten auf und können auch nach der Auszahlung der Gelder an Sie auftreten. Sie werden benachrichtigt, sobald die Bank des Kunden uns mitgeteilt hat, dass eine Zahlung nicht eingezogen werden konnte. Sie gibt einen Grund für das Fehlschlagen an, den Sie dann im Status der fehlgeschlagenen Zahlung sehen können.
Vorausgesetzt, Sie sind weiterhin berechtigt, Zahlungen von Ihrem Kunden einzuziehen (d.h. der Kunde hat noch ein aktives Lastschriftmandat), können Sie die Zahlung erneut anweisen. Dadurch wird der Zahlungseinzug erneut ausgelöst und dann derselbe Prozess wie beim ersten Versuch durchgeführt.
Neuanweisung einer fehlgeschlagenen ZahlungIn Ihrem GoCardless-Dashboard hier oder über die API hier können Sie mehr darüber erfahren, wie Sie eine fehlgeschlagene Zahlung erneut anweisen können. Wenn Sie eine Partneranwendung verwenden, finden Sie in der entsprechenden Benutzerdokumentation die nötigen Informationen. |
Wenn Sie einmal nicht sicher sind, ob Sie noch ausstehende fehlgeschlagene Zahlungen haben, können Sie eine Fehlerbehebung für „Zahlungsressourcen“ mit dem Status „fehlgeschlagen“ durchführen. Gehen Sie dafür auf Ihrem GoCardless-Dashboard hier zu Events oder senden Sie eine Anfrage an unseren Events-API-Endpunkt [siehe hier].