En este artículo vas a aprender:
- Cuándo recibirás los fondos que cobramos a tus clientes (“desembolso”)
- Cómo recibirás los desembolsos
- Qué información recibirás
- Cómo acceder a información más detallada
Cuándo recibirás un desembolso
Los desembolsos se procesan 2 días hábiles después de la fecha de cargo de tu cliente y luego recibirás los fondos en tu cuenta bancaria 1 día hábil más tarde, normalmente entre las 16h-18h.
Aquí puedes ver más información sobre los plazos de tiempo para Bacs (Reino Unido) SEPA (EUR) y Autogiro (SUECIA).
Recibirás un máximo de un desembolso por moneda en cada día.
Por ejemplo, si cobras a diez clientes en EUR en un sólo día, recibirás el total de esos diez cobros en un pago único tres días hábiles más tarde, menos nuestras comisiones. Este importe se te pagará en EUR.
Si también se te debe un desembolso el mismo día para pagos que cobraste en GBP, recibirías este importe como otro pago único en GBP, menos nuestras comisiones.
Recibirás un aviso por email para cada desembolso que procesamos. Si el número de cobros procesados en el desembolso es menos de 100, el email contendrá un listado de cada cobro.
Si el desembolso consiste de más de 100 cobros individuales, el email contendrá un enlace que te lleva al panel de control donde podrás ver todos los cobros que están incluidos en el desembolso.
Acceder a información más detallada sobre los desembolsos.
Puedes encontrar información detallada acerca a tus desembolsos en el panel de control.
1. Primero conéctate al panel de control y dale clic en Desembolsos en el menú a la izquierda de la página
2. Luego dale clic en el desembolso que te gustaría ver con más detalle
3. Ahora verás un resumen del importe total, nuestras tarifas y cualquier deducción.
Selecciona Desglose del desembolso en la página específica del desembolso para verlo con más detalles.
Además, le puedes dar clic en Exportar para ver el resumen del desembolso y para descargar un archivo CSV de esta información directamente a tu computador u otro aparato.
Para ver más información sobre los avisos que enviamos, por favor dale click AQUÍ.