Si usas una aplicación de un asociado con GoCardless, primero debes comprobar si este asociado admite los reintentos inteligentes. En este artículo encontrarás más información.
GoCardless puede reintentar automáticamente cualquier pago con errores. Nuestra función de reintentos inteligentes implica que puedes elegir los ajustes que más te convienen y, dentro de esos límites, GoCardless utilizará su inmenso historial de datos de pago para predecir los mejores días para los reintentos, con el fin de optimizar el cobro correcto del pago.
Para activar los reintentos inteligentes en tu cuenta:
1. Haz clic en Success+ en la barra de menú de la izquierda.
2. Selecciona Configurar programación de reintentos.
3. A continuación podrás elegir para qué divisas deseas activar los reintentos inteligentes. Actualmente, esta función solo está disponible para pagos Bacs (pagos en GBP), SEPA (pagos en EUR), PAD (pagos en CAD), ACH (pagos en USD), BECS (pagos en AUD) y BECS NZ (pagos en NZD), pero pronto añadiremos más divisas. Haz clic en el control deslizante junto a la divisa que deseas activar.
4. Una vez que lo hayas activado, podrás elegir cuántas veces y durante cuánto tiempo deseas que se reintenten los pagos. La configuración predeterminada, que es la que recomendamos para obtener los mejores resultados, es tres reintentos en un período de cuatro semanas. Hemos observado que con esta configuración la recuperación correcta es de hasta un 76 %.
También puedes activar un filtro de fallos, que evitará que se hagan reintentos si la probabilidad de que el pago falle es muy alta (90 % o más). Encontrarás más información sobre esta función aquí.
5. Cuando estés conforme con tus ajustes, haz clic en Siguiente.
6. Aparecerá una pantalla de confirmación con los ajustes que has elegido. Haz clic en Editar si no estás conforme con estos ajustes, o en Confirmar para continuar.
7. Si utilizas GoCardless con una de las aplicaciones conectadas de nuestros asociados o con la API, deberás seguir estos pasos que se muestran en la siguiente pantalla. Si solo utilizas el panel de control, puedes continuar. Haz clic en Volver al Panel de control para finalizar.
8. Si deseas cambiar tus ajustes de reintentos en el futuro, solo tienes que ir a la pestaña Success+ y hacer clic en Administrar configuración de reintentos