La siguiente información es para clientes que se han registrado para usar sus notificaciones personalizadas para informar a sus clientes de su estado de débito bancario y de los cobros de los pagos.
Debido a que el débito bancario se basa en extracciones, la mayoría de regiones del mundo tienen unas normativas estrictas que requieren enviar a los clientes (pagadores) las siguientes notificaciones:
- Para confirmar la configuración (autorización) que permite cobrar pagos de su cuenta bancaria por parte de la empresa u organización receptora.
- Notificaciones previas a todos los pagos únicos que se van a cobrar de su cuenta, o antes del inicio de cualquier suscripción de pagos recurrentes.
- En el momento de cancelar la autorización que dieron a una parte determinada para cobrar pagos de su cuenta.
Las notificaciones personalizadas garantizan que tienes todo el control sobre la incorporación y la experiencia del usuario con tu producto o servicio, garantizando que todas las comunicaciones que reciben sobre los pagos sean totalmente coherentes con tu marca.
Además, puedes enviar estas notificaciones de manera independiente o junto con otros mensajes que habitualmente envías a tus clientes como parte de tus servicios.
A continuación te mostramos algunos ejemplos de combinación de notificaciones con otros mensajes:
- Confirmación de autorización: esta notificación se incluye en un correo electrónico de bienvenida que envías a tus clientes cuando se registran.
- Notificación de pago: esta notificación (es decir, este texto), se puede incluir con la factura que envías a tu cliente.
El proceso de configuración
Paso 1: Diseña tus propias notificaciones
Tendrás que diseñar plantillas para cada una de las notificaciones que vas a enviar, y asegurarte de que contienen toda la información necesaria. En los siguientes enlaces encontrarás información sobre los requisitos para cada región:
- Reino Unido (Bacs)
- Estados Unidos de América (ACH)
- Australia (BECS)
- Nueva Zelanda (BECS NZ)
- Eurozona (SEPA)
- Canadá (PAD)
- Suecia (Autogiro)
- Dinamarca (Betalingsservice)
El grado de flexibilidad en las notificaciones que puedes enviar depende de cómo estás utilizando GoCardless para cobrar pagos. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.
Integración con la API | Aplicación conectada | Panel de control de GoCardless |
Elige una de estas opciones: 1. Desactivar todas las notificaciones de GoCardless o 2. Enviar solo uno de los tipos de notificaciones obligatorias [consúltalas aquí] |
Las opciones varían en función de la aplicación que estás usando. Habla con nuestro equipo de ayuda para conocer el nivel de personalización que te corresponde. | Desactivar todas las notificaciones de GoCardless y enviar todas las notificaciones tú mismo. |
Paso 2: Obtén la aprobación de tus plantillas de notificaciones
Una vez que has terminado de diseñar tus notificaciones, nuestro equipo deberá aprobarlas. Comparte las plantillas o una copia de las mismas con tu responsable de Incorporación e incluye un resumen de cómo vas a enviar estos mensajes.
Te mandaremos nuestros comentarios en cuanto al contenido que debes cambiar, si es que hay algo que cambiar. (Si hay cambios, tendrás que volver a compartir tus plantillas con nosotros para aprobarlas).
Una vez aprobadas, las notificaciones para clientes alojados en GoCardless se desactivarán en tu cuenta y podrás empezar a enviar las notificaciones que has creado.