Por lo general, es posible cobrar dos tipos de pagos de los clientes con los pagos individuales de GoCardless y las suscripciones recurrentes.
Para cobrar los fondos, debe existir un mandato activo para el cliente al que deseas cargar. El mandato se almacena en la cuenta bancaria del cliente (y se agrega al registro de cliente de GoCardless), confirmando que han aprobado tu cobro de fondos desde su cuenta bancaria.
Si todavía no te has familiarizado con el flujo de fondos a través del proceso de pagos de GoCardless, encontrarás más información aquí. |
Los pagos se crean de manera puntual o ad hoc. Son perfectos para empresas que cargan (o facturan) a sus clientes cantidades variables o con una programación irregular.
Por otro lado, las suscripciones se crean con una cantidad fija que se carga en un ciclo recurrente, tanto de manera continuada o cuando se alcanza una fecha de finalización o un número de pagos establecido.
Cuando hayas decidido cómo deseas facturar a tus clientes, el siguiente paso es configurarlos.
Solicitar la aprobación de tus clientes para cobrar pagos
Como hemos explicado anteriormente, antes de empezar a cobrar pagos de un cliente primero necesitas su aprobación (o autorización) para hacerlo. El método de incorporación que elijas en esta fase afecta a la experiencia de tu cliente, así como al tiempo que dedicarás a la administración, tanto durante la configuración como en el futuro.
Nota: Si has trasladado, o si estás en proceso de trasladar clientes de débito bancario existentes a GoCardless a través del proceso de cambio en bloque, ya estás autorizado para cobrar fondos de sus cuentas y puedes pasar a la sección Seleccionar la opción de configuración de pago adecuada. |
En el panel de control de GoCardless encontrarás opciones para solicitar la aprobación de tus clientes en bloque, o para hacerlo de manera individual. La aprobación se puede solicitar como una acción única sin ningún pago configurado o, en algunos casos, se puede enlazar a un pago o suscripción que se configurará automáticamente una vez que se dé la aprobación.
Opciones para conseguir la autorización solo a través del panel de control
- Solicitar la aprobación en bloque o agregar información adicional como referencias a los registros de cliente antes de recibir la aprobación usando nuestra opción importación de clientes en bloque con archivo csv.
- Enviar invitaciones a uno o varios clientes rápidamente directamente desde el panel de control, con nuestra función correo electrónico.
- Enlazar directamente al formulario de autorización a través de tu sitio web o de otro servicio en línea con nuestra opción enlazar.
Obtener la autorización mediante métodos sin conexión
No siempre es posible obtener la autorización de pago de tu cliente mediante un formulario en línea, o no es la manera en la que normalmente interactúas con tus clientes.
Para ayudarte a conseguir la autorización de tus clientes, también te ofrecemos opciones de autorización por teléfono o en papel (sujeto a disponibilidad regional).
Más información sobre nuestras opciones para obtener la autorización en papel o por teléfono →
Selección de la opción de configuración de pago adecuada
El panel de control de GoCardless cuenta con varias opciones disponibles, en función de cuándo y cómo desees empezar a cobrar pagos de los clientes.
Utiliza la tabla de selección de configuración de pago a continuación para navegar por las opciones y elegir cuál es la configuración más adecuada para ti. (También puedes descargar la tabla en formato PDF; encontrarás la opción en la parte inferior de la página)
Opción | Método de configuración sugerido |
1 | Utilizar la herramienta de importación de pago en bloque |
2 | Crear pagos puntuales para tus clientes de manera individual |
3 | Crear un plan y agregar a cada cliente |
4 | Crear una suscripción para cada cliente de manera individual |
5 | Crear un enlace de pago a través de la sección Pagos y compartir el enlace con tus clientes |
6 | i). Solicitar autorización a tus clientes en primer lugar ii). Una vez autorizado, crear sus pagos en bloque a través de la herramienta de importación de pagos en bloque o crear un pago puntual de manera individual para cada uno. |
7 | Crear un plan e invitar a tus clientes a que se registren |
8 | Solicitar autorización de tus clientes y configurar sus suscripciones de manera individual una vez aprobadas |
9 | Recomendamos solicitar la autorización a tus clientes para cobrar los pagos de su cuenta en cuanto sea posible. Así se evitarán retrasos innecesarios cuando llegue la fecha de vencimiento del primer cobro. Aquí encontrarás más información sobre las opciones disponibles. |