De conformidad con los requisitos del esquema de pagos, se te requerirá que notifiques a tus clientes el próximo cambio de procesador de sus pagos. Te proporcionaremos una plantilla de notificaciones que incluye la información que debes incluir en la notificación.
Te recomendamos que notifiques a tus clientes mediante los mismos canales de comunicación habituales (por ejemplo, boletines, correo electrónico, correo postal, etc.) para garantizar la recepción.
Cada país o región tiene requisitos de notificación distintos, tanto por lo que respecta a la información incluida en la notificación como al momento en el que la recibe el cliente. Consulta la siguiente tabla para obtener más información.
Ubicación de la cuenta bancaria del cliente | Período de notificación |
Australia (BECS) | En línea con el período de notificación de tu acuerdo de servicios actual (normalmente 14 días) antes de la fecha del cambio en bloque. |
Canadá (PAD) | Al menos diez días laborables antes de la fecha prevista para el cambio en bloque. |
Dinamarca (Betalingsservice) | Máximo seis días antes del mes en el que deseas que tus clientes reciban el cargo a través de GoCardless. |
Eurozona (SEPA) | Notifica a los clientes tras la realización del cambio en bloque. |
Nueva Zelanda (BECS NZ) | Al menos dos días laborables antes de la fecha del cambio en bloque. |
Suecia (Autogiro) | Al menos 30 días antes de la fecha prevista para el cambio en bloque. |
Reino Unido (Bacs) | 2-3 semanas antes de la fecha del cambio en bloque (esta es la opción recomendada por GoCardless). |
Estados Unidos de América (ACH) | - Cualquier cambio en la cantidad que se va a cargar debe comunicarse con un mínimo de diez días hábiles bancarios antes de la siguiente entrada. - Cualquier cambio en la fecha del cargo se debe comunicar con un mínimo de siete días hábiles bancarios antes del próximo cargo. |