Si notas que no estás recibiendo desembolsos cuando los esperas (a pesar de estar completamente verificados), es posible que se deba a que tienes un saldo negativo en tu cuenta.
Si, por ejemplo, un cliente tiene pagos devueltos, esto provocaría un saldo negativo en tu cuenta, ya que su banco deducirá los fondos de GoCardless. Estos fondos se compensarán con los fondos que hayas cobrado hasta que se recupere el saldo.
Del mismo modo, en caso de recibir rechazos tardíos de pagos que has cobrado, estos también provocarán un saldo negativo en tu cuenta si se te pagan antes de ser marcados como rechazados.
Mientras recuperamos estos fondos, los pagos cobrados permanecerán en estado "confirmado". Una vez que tu cuenta tenga un saldo positivo y podamos volver a desembolsarte fondos, el estado de todos esos pagos cambiará a "desembolsado".
Para comprobar si este es el caso, filtra por pagos "devueltos" o "rechazados" con las opciones de estado del menú desplegable que aparece en la parte superior de la página Pagos del panel de control.