Las cancelaciones de domiciliaciones bancarias funcionan un poco distinto dentro de Nueva Zelanda en comparación con otros esquemas de domiciliaciones bancarias que ofrecemos. Según cómo se realice la cancelación, esta podría provocar un resultado no deseado. Por lo tanto, es importante ser consciente de esto con anticipación para que puedas asesorar a tus clientes si lo solicitan y cuando lo soliciten.
Los clientes pueden cancelar las domiciliaciones bancarias de tres maneras:
- Directamente con su banco
- Mediante la solicitud de cancelación al negocio al que están pagando
- Mediante la solicitud de cancelación directamente a GoCardless
Si se solicita la cancelación ya sea del negocio al que le están pagando o de GoCardless, la cancelación de la domiciliación bancaria del cliente se ejecutaría dentro del sistema de GoCardless.
Si, por el contrario, el cliente cancela directamente con su banco, el banco cancelará todas las domiciliaciones bancarias configuradas con el código de autorización del negocio.
En este caso, si el cliente desea configurar después una nueva domiciliación bancaria con el mismo código de autorización dentro de los nueve meses de la realización de esa acción, está obligado a proporcionar a su banco un formulario de autorización en papel y no se lo puede cargar por un mínimo de diez días laborables después de la configuración de la nueva domiciliación bancaria.
De esta forma, recomendamos que los clientes que realizan pagos a través de BECS NZ soliciten la cancelación de su domiciliación bancaria directamente con la empresa o el negocio a los que les están pagando, o con GoCardless directamente.