N.B. Si vous recherchez des informations sur le processus de modification en masse pour un système de prélèvement automatique spécifique, vous pouvez trouver l'article correspondant dans notre section Systèmes ici. |
- J'utilise actuellement un bureau de prélèvement automatique.Comment obtenir mes données client ?
- Mon bureau de prélèvement automatique a envoyé les coordonnées de mes clients avec leurs prénom et nom dans la même colonne.Comment puis-je les diviser en colonnes distinctes ?
- Je n'ai pas d'adresse e-mail pour mes clients.Est-ce un problème ?
- Lorsque je saisis les coordonnées bancaires d'un client dans la feuille de calcul CSV, les zéros disparaissent lorsque j'enregistre le fichier. Cela sera-t-il problématique ?
- Mes données client incluent des accents.Comment puis-je m'assurer que cela ne provoque pas d'erreurs ?
- J'utilise le système SEPA et j'aimerais utiliser le format de compte bancaire local au lieu de l'IBAN.Est-ce possible ?
- Liste des codes pays
1. J'utilise actuellement un bureau de prélèvement automatique. Comment obtenir mes données client ?
Votre bureau de prélèvement automatique conservera des informations dans des registres pour chacun de vos clients.
La meilleure chose à faire est de télécharger le modèle via la zone d'importation de votre compte GoCardless et de leur envoyer ce fichier, en leur demandant de remplir tous les champs pour lesquels ils détiennent les données correspondantes.
Assurez-vous qu'il vous le renvoie en toute sécurité à l'aide d'un niveau de cryptage approprié, puis une fois vérifié, vous pouvez le télécharger si nécessaire.
2. Mon bureau de prélèvement automatique a envoyé les coordonnées de mes clients avec leurs prénom et nom dans la même colonne. Comment puis-je les diviser en colonnes distinctes ?
Le moyen le plus simple de le faire consiste à utiliser la fonction de conversion de texte en colonnes dans Excel. Veuillez consulter le guide de Microsoft à ce sujet ici.
3. Je n'ai pas d'adresse e-mail pour mes clients. Est-ce problématique ?
4. Lorsque je saisis les coordonnées bancaires d'un client dans la feuille de calcul CSV, les zéros disparaissent lorsque j'enregistre le fichier. Cela sera-t-il problématique ?
Vous devrez vous assurer que les zéros ne soient pas effacés pour que le fichier soit correctement validé.Pour ce faire, il vous suffit de convertir votre feuille de calcul Excel au format Texte. Veuillez consulter l'étape 4 de l'article pertinent sur l'importation de données de modification en masse [Scheme] pour accéder à une procédure détaillée.
5. Mes données client incluent des accents. Comment puis-je m'assurer que cela ne provoque pas d'erreurs ?
Si les données de vos clients finaux contiennent des accents ou d'autres caractères spéciaux, des problèmes peuvent survenir lors de l'exécution de nos contrôles automatiques.
En effet, les tableurs comme Excel ne reconnaissent pas par défaut les caractères spéciaux inclus dans le fichier. Lorsque vous sauvegardez le fichier et que vous le chargez dans le système, les caractères spéciaux sont corrompus et les données ne correspondent plus. Cela s'explique par le fait qu'Excel ne gère pas correctement ce que l'on appelle le « codage UTF-8 ».
Sous Windows, vous pouvez corriger ce problème à l'aide de l'outil « Importer un fichier texte » d'Excel pour ouvrir le fichier CSV. Pour accéder à une présentation vidéo détaillée, cliquez ici.
Sous Mac, Excel ne peut pas ouvrir les fichiers codés en UTF-8. Dans ce cas, vous devez utiliser un autre tableur (par exemple, Numbers d'Apple) ou modifier prudemment le fichier CSV à l'aide d'un éditeur de texte.