- J'utilise un prestataire de services de paiement. Comment obtenir les données de mon client?
- Mon prestataire a envoyé un fichier avec le nom et prénom de ms clients sur la même cologne? Comment les fractionner en deux colognes?
- Je n'ai pas l'adresse mail de mes clients. Est-ce important?
- Quand je saisis les coordonnées bancaires de mes clients, le zéro disparaît quand je sauvegarde le fichier CSV. Est-ce que ça posera problème?
- Les données de mes clients inclus des accents. Comment m'assurer que cela ne cause pas d'erreurs?
- J'utilise le système SEPA et souhaiterais utiliser le format de la banque local au lieu de l'IBAN. Est-ce possible?
- Listes des codes pays
1. J'utilise un prestataire de services de paiement. Comment obtenir les données de mon client?
Votre prestataire possède un fichier avec les données de chaque client.
Il va falloir télécharger ce modèle via votre compte GoCardless dans la section import et leur envoyer ce fichier en demandant qu'ils remplissent les champs correspondant aux données demandées.
Assurez-vous qu'ils vous retournent de manière sécurisé et chiffré, une fois vérifié, vous pourrez importer le fichier.
2. Mon prestataire a envoyé un fichier avec le nom et prénom de mes clients sur la même cologne. Comment les fractionner en deux colognes?
Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser la fonction de fraction d'Excel. Consultez le guide Microsoft ici.
3. Je n'ai pas l'adresse mail de mes clients. Est-ce important?
4. Quand j'entre les coordonnées bancaires de mes clients dans le fichier CSV, le zero disparaît quand je sauvegarde le fichier. Est-ce que cela posera problème?
5. Les données de mes clients incluent des accents. Comment m'assurer que cela ne cause pas d'erreurs?
Si les données de vos clients contiennent des accents ou d'autres caractères spéciaux, vous risquez d'avoir des problèmes lorsque nous effectuons nos vérifications automatisées.
C'est parce que les logiciels de tableaux comme Excel par défaut ne comprennent pas les caractères spéciaux dans le fichier. Donc, lorsque vous l'enregistrez et le téléchargez, les caractères spéciaux sont erronés et les données ne correspondent plus. C'est parce que Excel ne gère pas correctement ce qu'on appelle "codage UTF-8".
Dans Excel sous Windows, vous pouvez résoudre ce problème en utilisant l'outil "Importer un fichier texte" pour ouvrir le fichier CSV - cliquez ici pour une procédure étape par étape.
Sur Mac, Excel ne peut pas ouvrir les fichiers codés UTF-8. Vous devrez utiliser un autre tableur (par exemple, Apple's Numbers) ou éditer le fichier CSV avec précaution à l'aide d'un éditeur de texte.