Notez que cet article s'applique uniquement aux marchands qui utilisent notre offre GoCardless Pro. Si vous utilisez actuellement notre offre GoCardless Standard, mais que vous envisagez de la mettre à niveau vers l'offre GoCardless Pro, veuillez nous contacter.
Cet article vous présente les autres méthodes disponibles pour collecter les données de vos clients finaux à l'aide de notre service GoCardless Pro.
Outre le formulaire d'autorisation en ligne, disponible pour tous les utilisateurs GoCardless, les marchands qui utilisent notre service GoCardless Pro peuvent collecter les données de leurs clients finaux via un mandat papier et/ou par téléphone.
Veuillez noter que ces fonctionnalités sont propres à la région et non activées par défaut. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre chargé de compte ou soumettez un ticket à notre équipe d'assistance.
Les mandats papier constituent une excellente alternative au formulaire d'autorisation en ligne si vos utilisateurs finaux n'ont pas accès à un ordinateur ou à un autre appareil électronique disposant d'une connexion Internet suffisante.
Si vous souhaitez utiliser des mandats papier, veuillez contacter votre chargé de compte ou soumettez un ticket à notre équipe d'assistance.
Un membre de notre équipe activera cette fonctionnalité dans votre compte et vous indiquera les conditions à remplir pour vous conformer aux règles du programme de prélèvement.
Vous pouvez collecter les données de vos clients finaux par téléphone à l'aide d'une transcription agréée, afin d'obtenir l'autorisation de configurer un prélèvement pour leur compte. Cette méthode est particulièrement utile lorsque vous vous entretenez avec un client final dans le cadre de votre processus de vente ou de fidélisation.
Dans ce cas, vous êtes tenu de communiquer au client final certaines informations spécifiques au programme de prélèvement. À cet effet, une transcription agréée par le programme doit alors être utilisée.
Si vous souhaitez collecter les données de vos clients finaux par téléphone, veuillez contacter votre chargé de compte ou soumettez un ticket à notre équipe d'assistance.
Remarque : si vous utilisez des mandats papier ou un script téléphonique pour collecter les données de vos clients finaux, l'archivage sécurisé de ces données relève de votre responsabilité.
Découvrez à présent comment saisir les données des clients finaux dans votre tableau de bord