Sous la garantie Direct Debit Guarantee, les clients peuvent rejeter un paiement qui a été prélevé par erreur, ou sans leur autorisation. Si vous créez votre propre intégration, ce guide vous aidera à comprendre comment gérer les événements que nous envoyons au sujet des rejets de paiement.
Dans la majeure partie des cas, un rejet de paiement se produit une fois qu'un paiement a été confirmé et versé au marchand.
Le cas échéant, vous recevez un événement charged_back lorsque nous avons reçu une notification du rejet de paiement de la banque du client. Il est suivi d'un événement chargeback_settled, qui se déclenche lorsque le prochain versement couvrant le montant du paiement rejeté est créé. Par exemple,
Il arrive aussi (bien que ce soit très improbable) qu'un rejet de paiement soit annulé. Dans ce cas, vous recevrez un événement chargeback_cancelled et le montant sera crédité sur le compte du marchand lors du prochain versement (en partant du principe que le montant a déjà été débité du compte du marchand lors d'un événement chargeback_settled).