Obtenir l'autorisation de paiement de votre client final via un formulaire en ligne n'est pas toujours possible ou ne correspond pas forcément à la manière dont vous interagissez habituellement avec vos clients.
Pour ces raisons, nous vous proposons également d'obtenir les autorisations par mandat papier et par téléphone (sous réserve de disponibilité régionale).
Étape 1 : obtenir l'autorisation de votre client
Autorisation par mandat papier
Les mandats papier constituent une excellente alternative au formulaire d'autorisation en ligne si vos clients finaux n'ont pas accès à un ordinateur ou à un autre appareil électronique disposant d'une connexion Internet suffisante.
Processus d'obtention d'une autorisation avec un mandat papier
- Imprimez le mandat papier fourni par GoCardless
- Demandez à votre client final de remplir et de signer le mandat
- Procédez à la mise en place manuelle du client final sur votre compte GoCardless
- Conservez la copie physique ou une version numérisée du mandat papier de votre client (si requis par le programme de paiement que vous utilisez)
Autorisation par téléphone
Vous pouvez recueillir les informations de vos clients finaux par téléphone à l'aide d'une transcription agréée afin d'obtenir l'autorisation de mettre en place un prélèvement en leur nom. Cette méthode est particulièrement pratique lorsque vous échangez avec un client final dans le cadre de votre processus de vente ou d'intégration.
Processus d'obtention d'une autorisation par téléphone
- Utilisez la transcription fournie par GoCardless pour recueillir les informations de vos clients finaux par téléphone
- Procédez à la mise en place manuelle du client final sur votre compte GoCardless
- Conservez un enregistrement de l'autorisation de votre client (si requis par le programme de paiement que vous utilisez)
Étape 2 : configurer votre client dans GoCardless
Une fois que vous aurez obtenu l'autorisation de votre client, par le biais d'un mandat papier ou par téléphone, vous devrez créer son registre client dans votre compte GoCardless. La méthode disponible à cet effet sera déterminée par la manière dont vous utilisez GoCardless - via une intégration API, grâce à une application partenaire, ou en utilisant le tableau de bord GoCardless.
La mise en place d'un client final dans GoCardless compte trois étapes à exécuter dans l'ordre suivant :
- Créer le registre du client final
- Ajouter les informations du compte bancaire du client final
- Créer un mandat pour ce compte bancaire
Voir plus d'informations sur la manière de configurer un client via l'API →
Découvrez comment créer un registre client dans votre tableau de bord GoCardless →
Mettre en place l'autorisation du client avec une application partenaire La façon dont vous mettez en place l'autorisation de votre client dépend des fonctionnalités disponibles dans l'application que vous utilisez. Vous pouvez également créer votre client directement dans votre compte GoCardless en suivant les instructions fournies dans la section créer un registre client dans votre tableau de bord GoCardless, puis en faisant correspondre le registre GoCardless au dossier client de votre application partenaire. Le guide d'utilisation de votre application devrait pouvoir vous renseigner sur la façon de faire correspondre un client. |