Globalement, deux types de paiements peuvent être prélevés auprès de vos clients à l'aide de GoCardless - les paiements individuels et les abonnements récurrents.
Pour que les fonds puissent être prélevés, un mandat actif doit être en place auprès du client que vous souhaitez facturer. Un mandat est stocké sur le compte bancaire du client (et enregistré dans son registre client GoCardless), et confirme qu'il vous a autorisé à prélever des fonds sur son compte bancaire.
Si vous ne vous êtes pas encore familiarisé avec le flux de fonds du processus de paiement GoCardless, vous pouvez en savoir plus ici. |
Les paiements sont créés sur une base ponctuelle ou ad hoc, ce qui constitue une solution idéale pour les entreprises qui facturent à leurs clients des montants variables ou selon un échéancier irrégulier.
Le abonnements sont pour leur part créés avec un montant fixe facturé selon un cycle récurrent, soit de façon continue, soit avec une date d'échéance définie ou un nombre de paiements prédéterminés.
Une fois le type de facturation choisi, l'étape suivante consiste à le mettre en place auprès de vos clients finaux !
Inviter vos clients à autoriser le prélèvement des paiements
Comme mentionné précédemment, avant de pouvoir prélever des paiements auprès d'un client, vous devez tout d'abord obtenir son accord (ou autorisation). Le mode de mise en place sélectionné à ce stade peut non seulement affecter l'expérience de votre client, mais aussi le temps que vous devrez consacrer à l'aspect administratif, durant la phase de mise en place et ultérieurement.
Remarque : si vous avez utilisé, ou êtes en train d'utiliser, le processus de changement en masse de GoCardless pour transférer des clients existants qui règlent par prélèvement bancaire, vous êtes déjà autorisé à prélever des fonds sur leur compte et vous pouvez passer directement à la section Choisir la bonne option de mise en place des paiements. |
Votre tableau de bord GoCardless vous offre la possibilité de demander l'autorisation de vos clients en masse ou individuellement. L'autorisation peut être demandée en tant qu'action unique sans qu'aucun paiement ne soit mis en place ou, dans certains cas, peut être associée à un paiement ou un abonnement qui se met en place automatiquement une fois l'autorisation accordée.
Options pour obtenir des autorisations uniquement via votre tableau de bord
- Demander des approbations en masse et/ou ajouter des informations supplémentaires, telles que des références, aux registres clients avant de recevoir l'approbation, grâce à notre option importation en masse de clients csv ;
- Envoyer rapidement des invitations à un ou plusieurs clients directement depuis votre tableau de bord grâce à notre fonction e-mail ;
- Insérer un lien direct vers le formulaire d'autorisation depuis votre site web ou tout autre système en ligne grâce à notre option lien.
Obtenir une autorisation à l'aide de méthodes hors ligne
Obtenir l'autorisation de paiement de votre client final via un formulaire en ligne n'est pas toujours possible ou ne correspond pas forcément à la manière dont vous interagissez habituellement avec vos clients.
Pour ces raisons, nous vous proposons également d'obtenir les autorisations par mandat papier et par téléphone (sous réserve de disponibilité régionale).
Apprenez-en plus sur nos options d'autorisation par mandat papier et par téléphone →
Choisir la bonne option de mise en place des paiements
Le tableau de bord de GoCardless vous propose de multiples options de configuration en fonction de la date et de la façon dont vous souhaitez commencer à prélever les paiements auprès de vos clients finaux.
Utilisez le Tableau de sélection pour la mise en place des paiements ci-dessous pour découvrir les diverses options disponibles et trouver la solution de mise en place qui vous convient le mieux. (Le tableau est également disponible en téléchargement au format PDF en bas de page)
Option | Mode de mise en place suggéré |
1 | Utilisez l'outil d'importation en masse des paiements |
2 | Créez individuellement des paiements uniques pour vos clients finaux |
3 | Créez un plan et ajoutez-y chaque client final |
4 | Créez individuellement un abonnement pour chaque client final |
5 | Créez un lien de paiement via votre section Paiements et partagez le lien avec vos clients |
6 | i). Demandez tout d'abord l'autorisation à votre ou à vos clients ii). Une fois l'accord obtenu, créez leurs paiements en masse via l'outil d'importation en masse des paiements, ou créez individuellement un paiement unique pour chaque client. |
7 | Créez un plan et invitez vos clients à s'y inscrire |
8 | Demandez l'autorisation à vos clients et, une fois obtenue, configurez leur abonnement individuellement |
9 | Nous vous conseillons d'inviter vos clients à vous autoriser à prélever des paiements sur leur compte dès que possible. Vous éviterez ainsi tout retard inutile lors du prélèvement de leur premier paiement. Voir ici pour plus de détails sur les options disponibles. |