Cet article vous explique comment envoyer des rappels aux clients finaux qui exigent plusieurs signatures pour autoriser les paiements.
Vous pouvez envoyer un rappel à ces client finaux 24 heures après l'envoi de la dernière notification.
1. Ouvrez l'onglet Clients finaux dans votre tableau de bord
2. Cliquez sur le client final
3. Cliquez sur son compte bancaire actif
4. Cliquez sur la référence unique de mandat
La page des détails du mandat qui s'affiche contient l'option Envoyer un e-mail de rappel.
Si le client final a reçu une notification concernant l'approbation requise au cours des dernières 24 heures, l'option de renvoi est grisée.
Après 24 heures, le lien Envoyer un e-mail de rappel devient bleu. Vous pouvez alors cliquer sur cette option pour envoyer un e-mail au client final.
Une notification par e-mail est envoyée automatiquement au client final pour l'inviter à compléter la mise en place de son mandat.