Q : Comment les paiements récurrents internationaux avec GoCardless fonctionnent-ils ?
R : Grâce à notre réseau mondial, vous pouvez prélever des paiements internationaux auprès de vos clients finaux dans leur devise, puis les convertir dans votre devise et recevoir un versement sur votre compte bancaire domestique. Lorsque vous créez un paiement, nous indiquons les frais de transaction, ainsi qu'un taux de change estimé vous permettant de prévoir le montant final que vous recevrez sur votre compte bancaire.
Q : Quelles sont les devises prises en charge par GoCardless ?
R : Nous prenons actuellement en charge les devises suivantes : GBP, EUR, USD, SEK, DKK, AUD, NZD et CAD. Nous vous préviendrons dès que de nouvelles devises seront disponibles.
Q : Où mes clients peuvent-ils se trouver ?
R : Vous avez accès à un nombre croissant de programmes de prélèvements bancaires via notre réseau facilitant l'instauration de paiements récurrents auprès de clients du monde entier. Actuellement nous simplifions les contacts avec les clients finaux implantés au Royaume-Uni, dans la zone Euro, en Suède, au Danemark, en Australie, en Nouvelle-Zélande, aux États-Unis et au Canada.
Q : Où dois-je être implanté(e) ?
R : Notre service est actuellement disponible aux entreprises dans plus de 30 pays. Vous pouvez donc vous inscrire pour prélever des paiements à l'international dès lors que votre pays figure sur cette liste.
Q : Dois-je disposer de comptes bancaires distincts pour chaque devise de prélèvement ?
R : Non, vous n'avez pas besoin de disposer de comptes bancaires distincts pour chaque devise. Au cours de notre processus d'inscription, vous spécifierez un seul compte bancaire comme compte en devise locale et tous les paiements que vous aurez prélevés seront versés sur ce compte après conversion de la devise.
Q : Quel taux de change est appliqué par GoCardless ?
R : Nous utilisons le taux de change réel fourni par Wise (anciennement TransferWise). Il s'agit du taux de change le plus équitable possible, c'est-à-dire celui que vous trouverez sur les sources indépendantes disponibles comme Google et XE. Nous ne prenons pas de commission en plus de ce taux, et ce service est simplement couvert par nos frais de transactions internationales nets de 2 % + 0,20 ct, appliqués à la devise de vos clients finaux.
Q : Quels sont les frais cachés ?
R : Il n'y en a aucun ! Nous souhaitons être aussi transparents que possible sans appliquer de frais cachés au taux de change. Le coût des paiements internationaux est de 2 % + 0,20 ct par transaction, appliqué à la devise de vos clients.
Q : Qu'en est-il de la disponibilité ?
R : Nous déployons actuellement les paiements internationaux auprès de tous nos clients, mais si vous souhaitez l'essayer plus tôt, envoyez-nous un e-mail à help@gocardless.com. Ils seront disponibles aux États-Unis et au Danemark fin 2019 et en Australie début 2020. Vous pouvez souscrire un compte GoCardless dès maintenant. Nous vous informerons quand des paiements internationaux seront disponibles sur votre compte.
Q : Existe-t-il des restrictions à l'utilisation des paiements internationaux avec conversion de devises ?
R : Nous ne sommes actuellement pas en mesure de proposer les paiements internationaux avec conversion de devises aux associations qui utilisent GoCardless pour prélever des paiements. Ceci est dû à l'impossibilité de prélever des paiements pour le compte d'associations dans certaines des régions dans lesquelles nous opérons. Nous continuons à travailler sur l'expansion de nos services et nous espérons pouvoir offrir notre service de paiements internationaux avec conversion de devises aux associations à l'avenir.
Q : Je suis partenaire de GoCardless. Que dois-je faire ?
R : Si l'un de vos clients finaux actuels utilise plusieurs de nos programmes, vous avez déjà dû recevoir une mise à jour relative à l'implémentation technique. Veuillez contacter notre équipe dédiée aux partenariats à l'adresse partnerships@gocardless.com