Si vous ne parvenez pas à aller au bout du processus d'authentification lors de la connexion en deux étapes, n'hésitez pas à créer un ticket auprès de notre équipe d’assistance pour initier le processus de récupération.
Nous procèderons à une brève vérification de sécurité pour vérifier votre identité et s’assurer que vous êtes un utilisateur enregistré autorisé à utiliser le compte et, une fois cette procédure terminée, nous désactiverons temporairement la connexion en deux étapes sur votre profil d’utilisateur GoCardless, afin que vous puissiez à nouveau avoir accès à votre compte et reconfigurer votre authentification en deux étapes.