Si vous avez déjà des clients finaux qui règlent par prélèvement bancaire, vous pouvez migrer leurs autorisations actives vers GoCardless pour continuer à prélever leurs paiements, sans aucune interruption de service ni obligation de redemander une autorisation pour le faire.
Il suffit simplement d'informer vos clients du changement de fournisseur avant que leur premier paiement ne soit prélevé par GoCardless.
Comment ça marche
Bien que nous utilisions le terme migration des autorisations de vos clients, le processus de changement en masse implique en réalité l'annulation des autorisations (mandats) en place par votre fournisseur de paiement actuel, puis leur réactivation sur GoCardless le même jour. Un transfert littéral de mandats est impossible entre différents fournisseurs de paiement. Il n'est également pas possible de faire migrer les calendriers de paiement et/ou les abonnements de vos clients avec leurs mandats.
Une fois la migration terminée, à la date du changement en masse convenue, vous pourrez procéder à la reconfiguration des calendriers de paiement de vos clients finaux sur GoCardless.
Déroulement de la procédure
Le processus de changement en masse se déroule comme suit :
- Créez et vérifiez votre compte GoCardless
- Ouvrez un ticket pour demander l'accès à l'outil d'importation de changement en masse
- Téléchargez le modèle de fichier .csv GoCardless
- Informez vos clients finaux du changement à venir
- Formatez et saisissez les données de vos clients finaux dans le fichier .csv
- Importez le fichier .csv à l'aide de l'outil d'importation des mandats de votre tableau de bord afin de créer les mandats de vos clients finaux via GoCardless
- Annulez les autorisations/abonnements existants de vos clients
- Faites correspondre les nouveaux mandats de vos clients finaux avec les registres clients dans votre application partenaire (Connect) / intégration (API)
- Configurez les calendriers de paiement de vos clients via GoCardless
Bien que le processus de changement en masse soit similaire pour les différents programmes de prélèvement, chacun possède des règles et nuances spécifiques. Pour obtenir des informations détaillées sur le processus que vous devrez suivre, veuillez sélectionner ci-dessous le pays ou la région correspondant à l'endroit où se trouvent les clients finaux que vous souhaitez faire migrer.
Australie (BECS) | Zone euro (SEPA) | Royaume-Uni (Bacs) |
Canada (DPA) | Nouvelle Zélande (BECS NZ) | États-Unis d'Amérique (ACH) |
Danemark (Betalingsservice) | Suède (Autogiro) |
Pour les clients finaux qui utilisent GoCardless via une intégration API directe ou une application connectée :Faire correspondre les mandats des clients finaux transférés en masse avec des registres clients existants Si vous utilisez GoCardless via une intégration API (par exemple avec votre plateforme de facturation/CRM) ou une application connectée, il est fort probable que vos clients soient déjà configurés dans cet autre système (ainsi que leurs calendriers de facturation). En associant les mandats de vos clients dans GoCardless avec le registre client de votre application connectée ou plateforme de facturation, vous avez l'assurance que leurs paiements seront automatiquement prélevés et rapprochés à échéance. La plupart des applications connectées associent les mandats de vos clients finaux aux registres de cette application en utilisant l'adresse e-mail du client. (Une référence unique rattachée au client dans l'application connectée, telle qu'un identifiant de membre, peut aussi être utilisée à condition que cette référence soit également associée à son mandat dans son registre client sur GoCardless). Pour les intégrations API, les références uniques sont le plus souvent utilisées comme moyen de relier les registres clients à vos mandats GoCardless. Ces références peuvent être ajoutées lors de la préparation des données de vos clients finaux dans le fichier .csv en utilisant la colonne custom.reference. |