- Qu'est un mandat de prélèvement?
- Comment créer un mandat sur GoCardless?
- Combien de temps ça prend pour créer un mandat?
- Y a t-il un plafond sur le montant que l'on peut prélever sur un mandat?
- Est-ce qu'un client peut avoir plusieurs mandats?
- Qu'est un mandat is a restricted mandate?
- Comment annuler un mandat?
- Et si un client annule son mandat avant d'avoir effectuer un paiement?
Qu'est ce qu'un mandat de prélèvement?
Un mandat est une autorisation de prélèvement. Un mandat active vous permet de prélever des paiements sur le compte de vos clients.
Comment créer un mandat sur GoCardless?
Les clients doivent compléter un formulaire d'autorisation en ligne ou un e-mandat pour autoriser des prélèvements.
- Ils doivent remplir le formulaire d'autorisation en ligne. (Ceci doit être fait par le client lui même et non le commerçant).
- GoCardless envoie le formulaire d'autorisation électroniquement à la banque pour créer le mandat.
- La banque du client créer donc un mandat de prélèvement sur le compte du client, vous autorisant ainsi à le prélever.
Les commerçants utilisant GoCardless Pro ont l'option de demander l'autorisation de leurs clients par téléphone et utilisant un mandat papier.
Si vous souhaitez obtenir ces options, veuillez contacter notre équipe commerciale.
Combien de temps ça prend pour créer un mandat?
Si le client remplit le formulaire d'autorisation avant 16h, il sera envoyé à la banque électroniquement le même jour, sinon il sera envoyé à la banque le jour suivant.
Le délai standard pour créer un mandat sur GoCardless est de trois jours ouvrés. Les petites banques peuvent prendre un peu plus longtemps.
Y a t-il un plafond sur le montant que l'on peut prélever sur mandat?
Il y a un plafond de £5,000 ou 5000€ que l'on peut prélever sur un mandat.
Pour plus d'informations sur comment augmenter ce plafond cliquez ici.
Est-ce qu'un client peut avoir plusieurs mandats?
Les clients peuvent avoir autant de mandats que vous le souhaitez sur GoCardless; il n'y a pas de limite.
Un mandat limité permet à un client d'autoriser chaque paiement ou subscription avant que les fonds soient prélevés de leur compte. .
Le client recevra un mail lui demandant d'autoriser les nouveaux paiements.
Vous pouvez choisir si le mandat du client sera limité ou non quand vous lui demander de remplir le formulaire d'autorisation.
Comment annuler un mandat?
Un client peut annuler un mandat à n'importe quel moment...
- sur leur banque en ligne ou en contactant directement leur banque.
- en contactant GoCardless.
- en vous contactant.
En tant que marchand, vous pouvez annuler le mandat d'un client sur votre tableau de bord ou sur la plateforme l'intégration que vous utilisez pour créer vos paiements.
Le client et vous même recevront un email automatique quand un mandat est annulé.
Et si un client annule son mandat avant d'avoir effectué un paiement?
GoCardless n'est pas en mesure de ré-instaurer un mandat annulé.
Vous devrez contacter le client pour qu'il remplisse un nouveau formulaire d'autorisation.