Globalement, deux types de paiements peuvent être prélevés auprès de vos clients à l'aide de GoCardless - les paiements individuels et les abonnements récurrents.
Pour que les fonds puissent être prélevés, un mandat actif doit être en place auprès du client que vous souhaitez facturer. Un mandat est stocké sur le compte bancaire du client (et enregistré dans son registre client GoCardless), et confirme qu'il vous a autorisé à prélever des fonds sur son compte bancaire.
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Si vous ne vous êtes pas encore familiarisé avec le flux de fonds du processus de paiement GoCardless, vous pouvez en savoir plus ici. |
Les paiements sont créés sur une base ponctuelle ou ad hoc, ce qui constitue une solution idéale pour les entreprises qui facturent à leurs clients des montants variables ou selon un échéancier irrégulier.
Le abonnements sont pour leur part créés avec un montant fixe facturé selon un cycle récurrent, soit de façon continue, soit avec une date d'échéance définie ou un nombre de paiements prédéterminés.
Une fois le type de facturation choisi, l'étape suivante consiste à le mettre en place auprès de vos clients finaux !
Inviter vos clients à autoriser le prélèvement des paiements
Comme mentionné précédemment, avant de pouvoir prélever des paiements auprès d'un client, vous devez tout d'abord obtenir son accord (ou autorisation). Le mode de mise en place sélectionné à ce stade peut non seulement affecter l'expérience de votre client, mais aussi le temps que vous devrez consacrer à l'aspect administratif, durant la phase de mise en place et ultérieurement.
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Remarque : si vous avez utilisé, ou êtes en train d'utiliser, le processus de changement en masse de GoCardless pour transférer des clients existants qui règlent par prélèvement bancaire, vous êtes déjà autorisé à prélever des fonds sur leur compte et vous pouvez passer directement à la section Choisir la bonne option de configuration des paiements. |
Demander l'autorisation du client en utilisant l'API
Si vous utilisez vos propres pages de paiement personnalisées pour obtenir les informations et l'accord de vos clients, le processus de demande d'autorisation vous sera personnel. Une fois que votre client aura donné son accord, votre intégration devra mettre en place ce client final sur GoCardless. Ce processus compte trois étapes à exécuter dans l'ordre suivant :
- Créer un client final
- Créer un compte bancaire pour ce client final*
- Créer un mandat pour ce compte bancaire
- Facultatif - créer un paiement ou un abonnement pour le client final. Cet aspect sera abordé plus en détail dans la section suivante, « Mise en place des paiements ».
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*Si vous ne souhaitez pas manipuler des données bancaires sensibles sur votre propre serveur, vous avez la possibilité de créer un compte bancaire via le flux Javascript. |
Veuillez vous reporter aux informations sur le point de terminaison Client final dans notre documentation à l'attention des développeurs pour plus de détails sur la façon de gérer ce processus.
Si vous utilisez les pages de paiement hébergées par GoCardless pour obtenir l'autorisation de vos clients, vous utiliserez un flux de redirection via l'API GoCardless pour confirmer l'achèvement du flux d'autorisation et pour configurer le client final sur GoCardless. Vous pouvez en savoir plus sur le flux de redirection ici.
Mettre en place votre cycle de paiement
Lors de la mise en place de votre premier cycle de paiement, vous avez la possibilité d'intégrer la création du paiement et/ou de l'abonnement d'un client dans sa demande d'autorisation, ou de la configurer séparément.
Il n'est pas nécessaire d'attendre que votre client ait terminé la procédure d'autorisation pour créer son paiement et/ou son abonnement. Néanmoins, si vous spécifiez une date de facturation qui, au moment où vous recevez l'accord du client, ne laisse pas suffisamment de temps pour le délai de préavis obligatoire, ou si la date de facturation est dépassée, le paiement ne sera pas prélevé.
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Préavis Les clients doivent obligatoirement recevoir un préavis de tous les paiements uniques devant être prélevés sur leur compte, ou avant le début de tout abonnement récurrent. Le préavis doit inclure des informations telles que le nom de l'entreprise qui prélève les fonds, le montant prélevé, la date de facturation, et la fréquence de facturation dans le cas des abonnements. |
Paiements uniques
Lorsque vous créez un paiement via le point de terminaison paiements de l'API, vous devez renseigner les paramètres du montant, de la devise et des liens [mandat]. (La devise doit correspondre à celle du programme de prélèvement utilisé pour la mise en place du mandat du client).
D'autres paramètres facultatifs peuvent inclure la description du paiement, la date de facturation, le relevé de compte, ou la référence, entre autres.
Pour une liste complète des paramètres de paiement et de plus amples informations sur la façon de créer des paiements uniques via l'API, veuillez consulter la section correspondante de notre documentation API ici.
Pour vous aider, nous avons également mis à votre disposition des exemples de codes pour la création d'un paiement unique ici.
Abonnements
La création d'un abonnement ressemble beaucoup à celle d'un paiement unique, la principale différence étant l'ajout obligatoire du paramètre interval_unit (unité d'écart) à renseigner avec les paramètres du montant, de la devise et des liens [mandat].
Le paramètre interval_unit permet de spécifier l'unité d'écart entre la date de facturation de chaque paiement composant l'abonnement - c'est à dire, semaine, mois, ou année.
D'autres paramètres facultatifs peuvent inclure l'intervalle (pour spécifier le nombre d'unités interval_units entre chaque date de facturation), le nombre (pour définir un nombre exact de paiements dans l'abonnement), ou le jour du mois pour préciser la date à laquelle vous souhaitez que le client soit facturé.
Une liste complète des paramètres d'abonnement ainsi que des informations sur la façon de créer un abonnement sont disponibles dans notre documentation API ici ; vous pouvez également trouver des exemples de codes pour la création d'un abonnement ici.
Pour résumer
Ajouter la création d'un paiement et/ou d'un abonnement au flux d'autorisation du client final est un excellent moyen de rationaliser le processus, aussi bien pour vous que pour votre client. Une fois la création d'un paiement et/ou d'un abonnement associée à l'autorisation, vous pourrez informer le client de la facturation tout en lui demandant d'autoriser le prélèvement des paiements sur son compte, ce qui crée une expérience de mise en place simple et fluide.
Si vous utilisez des notifications personnalisées, il est de votre responsabilité d'informer vos clients finaux conformément aux exigences applicables en matière de préavis. Si vous avez choisi GoCardless pour gérer l'ensemble des notifications aux clients à votre place, nous veillerons à ce que vos clients reçoivent toutes les notifications requises à temps et avec les informations nécessaires.
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L'expérience de votre client Si vous utilisez les pages de paiement et/ou les notifications hébergées par GoCardless, vous pouvez en savoir plus sur l'expérience que vont vivre vos clients ici. |