In diesem Artikel erläutern wir, wie Sie einen einzelnen Dauerauftrag stornieren können.
Sehen Sie sich dazu unser Video an. Hier erklären wir, wie Sie einen Dauerauftrag in Ihrem Dashboard stornieren können, oder aber Sie lesen den folgenden Artikel.
1. Navigieren Sie zunächst zur Übersichtsseite des Kunden in Ihrem Dashboard.
Suchen Sie dazu den Kunden auf der Kundenseite und klicken Sie dann auf seinen Namen. Sie können den Namen auch in die Suchleiste eingeben und die Eingabetaste drücken. Der Kunde sollte in der Ergebnisliste erscheinen. Danach klicken Sie einfach wieder auf den Namen, um die Übersichtsseite zu öffnen.
2. Scrollen Sie herunter, bis Sie zum Bereich Daueraufträge kommen.
(Aktive Daueraufträge sind mit einem grünen Punkt gekennzeichnet.)
Daueraufträge können auf zwei Arten storniert werden.
a). Klicken Sie auf das rote 'X' auf der rechten Seite des Dauerauftrageintrags.
Klicken Sie danach auf Dauerauftrag stornieren, um Ihre Auswahl zu bestätigen.
b). Sie können den Dauerauftrag aber auch über die rote Schaltfläche Stornieren auf der Übersichtsseite stornieren. Dazu klicken Sie im Bereich Daueraufträge auf den Dauerauftrag.
Bestätigen Sie dann, indem Sie in dem sich öffnenden Fenster auf Dauerauftrag stornieren klicken.
WICHTIG
Wenn eine Zahlung im Rahmen des Dauerauftrags innerhalb der nächsten drei Bankgeschäftstage fällig wird, wird sie mit dem Status „ausstehend“ versehen.
In diesem Fall wird die Zahlung in den Bereich Zahlungen auf der Übersichtsseite des Kunden (unter den Bereich Daueraufträge) verschoben und ist mit einem gelben Punkt gekennzeichnet.
Damit wird die ausstehende Zahlung bei einer Stornierung des Dauerauftrags NICHT storniert. Sie müssen die Zahlung separat stornieren, wenn Sie den Einzug der Zahlung verhindern möchten. Weitere Informationen dazu finden Sie hier.
Hier sehen Sie den Ablauf in Aktion.
