Überblick über Zahlungsstatus
Jede Lastschriftzahlung durchläuft bestimmte Phasen, bevor sie auf Ihr registriertes Konto ausgezahlt wird. Diese Phasen werden im Dashboard oben in der Detailansicht angezeigt, wenn Sie einzelne Kundenzahlungen anrufen.
Dieser Artikel soll Ihnen einen Einblick in die Zahlungsstatus im Dashboard geben.
| ZAHLUNGSSTATUS | BESCHREIBUNG |
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Ausstehende Einsendung |
Die Zahlung wurde in Ihrem Dashboard erstellt, wurde jedoch noch nicht an das Bankensystem zur weiteren Verarbeitung weitergeleitet. Die Zahlung wird automatisch vor dem Datum der Rechnungsstellung gesendet. Sie können die Zahlungen |
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Eingereicht |
Die Zahlung wurde zur Bearbeitung an das Banksystem eingereicht und kann nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Zahlung dennoch stornieren möchten, bitten Sie Ihrem Kunden, sich direkt an seine Bank zu wenden. |
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Bestätigt |
Die Bank des Kunden hat bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich vom Konto des Kunden eingezogen wurde. GoCardless veranlasst jetzt die Auszahlung auf Ihr registriertes Konto. Bitte beachten Sie, dass wir Gelder nur auf ein vollständig verifiziertes Bankkonto auszahlen können. |
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Ausgezahlt |
Die Zahlung wurde von GoCardless auf Ihr registriertes Konto ausgezahlt. Auszahlungen werden in der Regel am Morgen erstellt und sollten am Nachmittag auf Ihrem Konto eingehen. Bitte beachten Sie, dass alle Zeitangaben reine Schätzungen sind. |
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Fehlgeschlagen |
Die Zahlung konnte nicht vom Bankkonto des Kunden eingezogen werden. Der Grund wird in Ihrem GoCardless-Dashboard angezeigt. Sie können eine fehlgeschlagene Zahlung bis zu dreimal manuell erneut anweisen. |
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Storniert |
Die Zahlung wurde vor dem Abbuchungsdatum storniert. |
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Ausstehende Kundengenehmigung |
Der Kunde hat auf dem Online-Genehmigungsformular die Option „Lastschriften müssen von mehr als einer Person autorisiert werden“ gewählt, aber die Genehmigung |
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Rückgebucht |
Die Bank des Kunden hat die Zahlung gemäß den Lastschriftregeln auf Anfrage des Kunden auf sein Bankkonto zurücküberwiesen. |
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Verspäteter Ausfall |
Verspätete Fehlschläge treten auf, wenn die Bank eines zahlenden Kunden es versäumt, uns zu informieren, dass eine Zahlung nicht eingezogen werden konnte, und die Zahlung daher als bestätigt markiert wird, ohne dass der Betrag eingegangen ist. |