Überblick über Zahlungsstatus

Ausstehende Einsendung

Die Zahlung wurde in Ihrem Dashboard erstellt, wurde jedoch noch nicht an das Bankensystem zur weiteren Verarbeitung weitergeleitet. Die Zahlung wird automatisch vor dem Datum der Rechnungsstellung gesendet. Sie können die Zahlungen
stornieren, solange die Einsendung noch ausstehend ist.

Eingereicht

Die Zahlung wurde zur Bearbeitung an das Banksystem eingereicht und kann nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Zahlung dennoch stornieren möchten, bitten Sie Ihrem Kunden, sich direkt an seine Bank zu wenden. 

Bestätigt

Die Bank des Kunden hat bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich vom Konto des Kunden eingezogen wurde. GoCardless veranlasst jetzt die Auszahlung auf Ihr registriertes Konto. Bitte beachten Sie, dass wir Gelder nur auf ein vollständig verifiziertes Bankkonto auszahlen können. 

Ausgezahlt

Die Zahlung wurde von GoCardless auf Ihr registriertes Konto ausgezahlt. Auszahlungen werden in der Regel am Morgen erstellt und sollten am Nachmittag auf Ihrem Konto eingehen. Bitte beachten Sie, dass alle Zeitangaben reine Schätzungen sind.

Fehlgeschlagen

Die Zahlung konnte nicht vom Bankkonto des Kunden eingezogen werden. Der Grund wird in Ihrem GoCardless-Dashboard angezeigt. Sie können eine fehlgeschlagene Zahlung bis zu dreimal manuell erneut anweisen. 

Storniert

Die Zahlung wurde vor dem Abbuchungsdatum storniert.
Es werden keine weiteren Maßnahmen ergriffen. Wenn Sie diese Zahlung erneut anweisen möchten, sollten Sie eine neue Zahlung für den Kunden erstellen. 

Ausstehende Kundengenehmigung

Der Kunde hat auf dem Online-Genehmigungsformular die Option „Lastschriften müssen von mehr als einer Person autorisiert werden“ gewählt, aber die Genehmigung
noch nicht an GoCardless gesendet.

Oder der Kunde hat ein eingeschränktes Lastschriftmandat eingerichtet und die Zahlung noch nicht genehmigt. 

Rückgebucht

Die Bank des Kunden hat die Zahlung gemäß den Lastschriftregeln auf Anfrage des Kunden auf sein Bankkonto zurücküberwiesen.

Verspäteter Ausfall

Verspätete Fehlschläge treten auf, wenn die Bank eines zahlenden Kunden es versäumt, uns zu informieren, dass eine Zahlung nicht eingezogen werden konnte, und die Zahlung daher als bestätigt markiert wird, ohne dass der Betrag eingegangen ist.

Die Bank des Kunden schickt uns später eine verspätete Meldung (in der Regel innerhalb eines weiteren Arbeitstages), in der sie uns darüber informiert, dass eine erfolglose Zahlung nicht in der ursprünglichen Meldung enthalten war. Bei der Verarbeitung dieser neuen Meldung wird die Zahlung aktualisiert und erhält den korrekten Status "fehlgeschlagen".