In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie feststellen können, warum Ihr Konto einen negativen Saldo aufweist.
Wenn geplante Auszahlungen (trotz vollständiger Verifizierung Ihres Kontos) nicht oder nicht in der erwarteten Höhe bei Ihnen eingehen, haben Sie möglicherweise einen negativen Kontostand.
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Gründe für einen negativen Saldo
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Zahlungen im Zusammenhang mit einem negativen Saldo identifizieren
Gründe für einen negativen Saldo
Ein negativer Saldo wird immer mit von Ihnen eingezogenen Geldern verrechnet, bis der Saldo wieder ausgeglichen ist. Während wir diese Gelder verrechnen, haben alle eingezogenen Zahlungen den Status bestätigt. Sobald Ihr Konto wieder im Plus ist, können wir erneut Gelder an Sie auszahlen und alle Zahlungen wechseln in den Status ausgezahlt.
Es gibt drei mögliche Ursachen für negative Salden:
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Zurückgebuchte Zahlungen
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Verspätete Zahlungsausfälle
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Erstattungen
Zurückgebuchte Zahlungen
Wenn ein Kunde Zahlungen zurückgebucht hat, gerät Ihr Konto ins Minus, da die Bank die Gelder von GoCardless abgezogen hat.
Verspätete fehlgeschlagene Zahlungen
Diese Zahlungen werden an Sie ausgezahlt, bevor sie als fehlgeschlagen vermerkt werden. Verspätete fehlgeschlagene Zahlungen können zu einem negativen Saldo führen, wenn der fehlgeschlagene Einzug erst mehrere Tage nach dem Auszahlungstermin gemeldet wird.
Rückerstattungen
Auch Rückerstattungen können kurzzeitig zu einem negativen Saldo führen, wenn Ihr Guthaben nicht den vollen angeforderten Rückerstattungsbetrag deckt.
Zahlungen im Zusammenhang mit einem negativen Saldo identifizieren
Sie können nach fehlgeschlagenen, zurückgebuchten oder erstatteten Zahlungen suchen, indem Sie die Events Seite aufrufen und den Filter auf den gewünschten Zahlungsstatus ändern.