Wenn geplante Auszahlungen (trotz vollständiger Verifizierung) nicht durchgeführt werden, haben Sie möglicherweise einen negativen Kontostand.
Wenn einer Ihrer Kunden beispielsweise Zahlungen zurückgegeben hat, gerät Ihr Konto ins Minus, da die Bank die Gelder von GoCardless abgezogen hat.Wir gleichen diesen Saldo dann mit von Ihnen eingezogenen Geldern aus, bis der Saldo wieder ausgeglichen ist.
Wenn Sie verspätete Fehler für von Ihnen eingezogene Zahlungen erhalten, entsteht auf Ihrem Konto ein negativer Saldo, wenn die Zahlungen vor der Kennzeichnung als „fehlgeschlagen“ an Sie ausgezahlt werden.
Während wir diese Gelder zurückfordern, haben alle eingezogenen Zahlungen den Status „bestätigt“. Sobald Ihr Konto wieder im Plus ist, können wir erneut Gelder an Sie auszahlen und alle Zahlungen erhalten den Status „ausgezahlt“.
Sie können diesen Status überprüfen, indem Sie oben auf Ihrer Dashboard-Zahlungsseite über das Dropdown-Menü nach „zurückerstatteten Zahlungen“ oder „fehlgeschlagenen Zahlungen“ filtern.