Rücklastschriften/Kundenforderungen
Das Rückforderungs-/Erstattungsverfahren schützt die Kunden vor der Abbuchung nicht autorisierter Zahlungen von ihrem Konto.
Das Rückforderungsverfahren und die Frist für die Geltendmachung von Ansprüchen sind für jedes Lastschriftschema unterschiedlich. Weitere Informationen zu den einzelnen Lastschriftschemen finden Sie in unserem Referenzbereich.
Hinweis: Im Falle einer Rücklastschrift erscheinen die zurückerstatteten Gelder als negativer Betrag auf Ihrem GoCardless-Konto und werden mit später eingezogenen Zahlungen verrechnet.
Terminologie
Kundenforderungen werden im GoCardless-Dashboard als Rücklastschriften bezeichnet.
Die Bezeichnung ist jedoch je nach Lastschriftschema unterschiedlich:
| LASTSCHRIFTSCHEMA | VERWENDETER BEGRIFF |
|---|---|
|
Australien (BECS) |
Widerspruch |
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Kanada (PAD) |
Regress/Forderung |
|
Dänemark (Betalingsservice) |
Ablehnung/Stornierung |
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Eurozone (SEPA) |
autorisierte Rückerstattung/nicht autorisierte Rückerstattung |
|
Neuseeland (BECS NZ) |
Stornierung |
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Schweden (Autogiro) |
Rückerstattung von Zahlungen |
|
Vereinigtes Königreich (BACS) |
Schadensanspruch für Lastschriften |
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USA (ACH) |
Nicht autorisierte Erstattungen |