Dieser Artikel ist nur für Händler relevant, die unser Plus- und/oder Pro-Paket nutzen. Wenn Sie zurzeit unser Standard-Paket nutzen und zum Plus-Paket wechseln möchten, können Sie dies hier im Unternehmens-Onboarding-Bereich Ihres Dashboards durchführen. Wenn Sie an einem Wechsel zum Pro-Paket interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte.
Unser Plus- und unser Pro-Service bieten den Vorteil, dass Sie Referenzen zu einzelnen Zahlungen hinzufügen können, sodass Kunden diese Zahlungen in ihrem Kontoauszug leichter zuordnen können.
In diesem Artikel erläutern wir die Vorteile der Zahlungsreferenzen, wie Sie Zahlungsreferenzen zu Zahlungen hinzufügen und welche Einschränkungen zu beachten sind.
- Vorteile benutzerdefinierter Zahlungsreferenzen
- Hinzufügen von benutzerdefinierten Zahlungsreferenzen
- Einschränkungen
Vorteile benutzerdefinierter Zahlungsreferenzen
Benutzerdefinierte Zahlungsreferenzen erscheinen auf dem Kontoauszug Ihres Kunden neben der Mandatsreferenz.
Auf diese Weise können Kunden Zahlungen leichter zuordnen. Das vermeidet Nachfragen des Kunden oder Anträge auf Schadensanspruch, da der Kunde leichter erkennen kann, dass es sich um legitim eingezogene Gelder handelt.
Hinzufügen von benutzerdefinierten Zahlungsreferenzen
Benutzerdefinierte Zahlungsreferenzen können im Dashboard auf die folgenden drei Arten hinzugefügt werden.
Einmalige Zahlungen / einzelne Daueraufträge
Klicken Sie, um den ganzen Ablauf für die Erstellung einer einmaligen Zahlung anzuzeigen
Für Plus- und Pro-Nutzer erscheint bei der Erstellung einer einmaligen Zahlung im Zahlungserstellungsfenster ein zusätzliches Feld.
Klicken Sie, um zu erfahren, wie Sie einen Plan erstellen
Das Hinzufügen von benutzerdefinierten Zahlungsreferenzen zu einem Plan ist dem Ablauf zur Erstellung von einmaligen Zahlungen oder einzelnen Daueraufträgen sehr ähnlich.
Darüber hinaus können Sie eine Zahlungsreferenz für einen Plan bearbeiten.
Um eine Planreferenz zu bearbeiten ...
1. Navigieren Sie zur Seite Pläne in Ihrem Dashboard
2. Wählen Sie den Plan
3. Klicken Sie oben rechts auf Bearbeiten
4. Bearbeiten Sie die Referenz und klicken Sie dann auf Änderungen speichern
Uploads von Masseneinsendungen
In der CSV-Datei, die für die Sammelzahlungen Ihrer Kunden erstellt wurde, können Sie eine Spalte mit der Überschrift Zahlungsreferenz hinzufügen, um Zahlungsreferenzen für Kontoauszüge von Kunden festzulegen.
Diese Überschrift sollte in der nächsten verfügbaren Spalte hinzugefügt werden.
Die Anzahl verfügbarer Zeichen hängt vom jeweiligen Lastschriftschema ab. Die Anzahl der Zeichen wird rechts neben dem Eingabefeld für die Zahlungsreferenz angezeigt.
Hinweis:
Wenn Sie von einem Standard- zu einem Plus- oder Pro-Konto gewechselt haben, erhalten alle Kunden in GB (die über das Bacs-Lastschriftschema bezahlen), die sich vor dem Wechsel registriert haben, eine 18-stellige Mandatsreferenz. Sie können für diese Kunden also keine benutzerdefinierten Zahlungsreferenzen verwenden, sofern sie keine neue Lastschrift genehmigen.
Kunden, die ihre Lastschrift nach dem Wechsel genehmigen, haben eine Mandatsreferenz von 7 Zeichen, die durch einen Bindestrich mit der Zahlungsreferenz verbunden wird. Der Bindestrich stellt ein Zeichen dar. Daher können Sie eine Zahlungsreferenz bis zu 10 Zeichen erstellen.