Massenänderungen beim Wechsel von GoCardless zu einem anderen Anbieter
Mit einer Massenänderung von GoCardless können Sie Ihre Lastschriftmandate an einen neuen Anbieter übertragen. Sie müssen dafür neue Lastschriftmandate bei Ihrem neuen Anbieter einrichten und die bestehenden bei GoCardless kündigen, sobald die erforderlichen Beteiligten die Lastschriften autorisiert haben.
Unterschiedliche Arten von Massenänderungen
Standard-Massenänderung
Das ist die häufigste Art von Massenänderung, bei der Ihre Lastschriftmandate übertragen werden. GoCardless exportiert alle Ihre Kundendaten und sendet Sie Ihnen, damit Ihr neuer Anbieter sie zur Einrichtung der Lastschriftmandate in seinem System verwendet.
Hinweis: Im BACS-System ist das erst möglich, nachdem die Massenänderung von beiden für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständige Banken genehmigt wurde, unserer eigenen und der des neuen Anbieters.
Anschließend kündigen wir am angegebenen Datum der Massenänderung Ihre Lastschriftmandate bei GoCardless.
Schrittweise Massenänderung
Bei einer schrittweisen Massenänderung werden die Lastschriftmandate phasenweise migriert. Der Prozess ist weitgehend gleich wie bei einer vollständigen Massenänderung.
Wir stellen Ihnen Ihre Kundendaten wie gewohnt zur Verfügung. Es ist jedoch die Aufgabe Ihres neuen Lastschriftanbieters, Ihre Lastschriftmandate zu erstellen.
Massenänderung für ausgewählte Lastschriftmandate
Sie können eine Massenänderung beantragen, bei der nur ausgewählte Lastschriftmandate zu einem anderen Lastschriftanbieter übertragen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir wissen müssen, welche Lastschriftmandate genau übertragen werden sollen. Im GoCardless-Dashboard wird jedem Lastschriftmandat eine GoCardless-Lastschriftmandatsnummer zugewiesen. Für eine teilweise Massenänderung benötigen wir diese Nummer von allen Lastschriftmandaten, die Sie übertragen möchten.
Ihre Verantwortlichkeiten nach der Massenänderung
Sobald die Daten übertragen sind, gilt Folgendes:
(a) Sie sind während und nach der Übertragung für die Daten verantwortlich. Sie sollten daher sicherstellen, dass der neue Anbieter geeignete Schutzmaßnahmen für Ihre Daten umsetzt.
(b) Sie sind für die Benachrichtigung Ihrer Kunden verantwortlich. Ihr neuer Anbieter wird Ihnen eine Vorlage zur Verfügung stellen.
(c) Nach der Massenänderung übernimmt Ihr neuer Anbieter die Verantwortung für alle eventuellen Schadensforderungen, sowohl für Einzüge, die nach der Übertragung vorgenommen wurden, als auch für Lastschrifteinzüge, die vor der Massenänderung erfolgt sind.
(d) Sie haften uns gegenüber für alle Schadensforderungen (Rücklastschriften) für Lastschriftmandate, die nicht von GoCardless übertragen wurden (d. h., wenn Ihr neuer Anbieter neue Lastschriftmandate einrichtet, statt sie durch eine Massenänderung zu übertragen). In solch einem Fall könnte der Saldo auf Ihrem GoCardless-Konto negativ werden, sodass Sie ihn ausgleichen müssen.
Ihre Kundendaten
Als Teil der Massenänderung senden wir Ihnen eine Liste Ihrer Kundendaten zu. Wir übermitteln Ihnen diese Daten über sichere Kanäle, sobald die Massenänderung von allen relevanten Beteiligten genehmigt wurde. Sie enthalten alle Informationen, die Ihr neuer Anbieter benötigt, um neue Lastschriftmandate einzurichten.
| SPALTE | SPALTENÜBERSCHRIFT | DETAILS |
|---|---|---|
| A | id | Die Kunden-ID bei GoCardless |
| B | customer_name | Der vollständige Name des Kunden |
| C | given_name | Der Vorname des Kunden |
| D | family_name | Der Nachname des Kunden |
| E | company_name | Der Unternehmensname des Kunden, falls vorhanden |
| F | Die E-Mail-Adresse des Kunden | |
| G | address_line1 | Die erste Adresszeile des Kunden |
| H | address_line2 | Die zweite Adresszeile des Kunden |
| I | address_line3 | Die dritte Adresszeile des Kunden |
| J | city | Der Ort des Kunden |
| K | postal_code | Die Postleitzahl des Kunden |
| L | country | Das Wohnsitzland des Kunden |
| M | custom_reference | Alle benutzerdefinierten Referenzen, die dem Kundendatensatz möglicherweise zugewiesen wurden |
| N | account_holder_name | Der Name des Kontoinhabers (in der Regel der Kunde) |
| O | mandate_id | Die Lastschriftmandatsnummer von GoCardless |
| P | Lastschriftschema | Das Lastschriftschema, dem das Lastschriftmandat zugeordnet ist |
| Q | mandate_reference | Manchmal auch als „Abrechnungsreferenz“ bezeichnet, ein eindeutiger Code für ein Lastschriftmandat. Ihr neuer Anbieter benötigt diese Angabe zur Einrichtung der neuen Lastschriftmandate. |
| R | mandate_status | Der aktuelle Status des Lastschriftmandats |
| S | bank_account_id | Die Bankkonto-ID von GoCardless |
| T | bank_account_bic | Bankidentifikationscode, der zur Identifizierung einer bestimmten Bank verwendet wird, bestehend aus 8 bis 11 Zeichen |
| U | IBAN | Die spezifische Kontonummer, die zur Identifizierung einzelner Bankkonten verwendet wird. |
| V | swift_bank_code | Der 8-stellige Identifikationscode einer Bank. Für internationale Transaktionen muss dieser Code verwendet werden. Zum Beispiel: MIDLGB22 |
| W | swift_branch_code | Der Identifikationscode von Zweigstellen, bestehend aus 3 Zeichen am Ende des SWIFT-Bankcodes (8. bis 11. Zeichen). |
| X | swift_account_number | Eine eindeutige Kontonummer im SWIFT-Format, bestehend aus Ländercode, SWIFT-Bankcode und der jeweiligen individuellen Kontonummer. Zum Beispiel: GB22MIDL12345612345678 |
Wir stellen Kundendaten ausschließlich in diesem Format bereit.
Wenn Ihr neuer Anbieter Sie bittet, die Kundendaten in eine von ihm bereitgestellte Tabelle einzutragen, sollte er Sie mit dem von uns bereitgestellten Export dabei unterstützen können. Falls Ihr neuer Anbieter weitere Daten benötigt, z. B. Ihren Transaktionsverlauf bei GoCardless, müssen Sie diesen direkt aus Ihrem GoCardless-Dashboard exportierten.
Stornierung Ihrer Lastschriftmandate
Der letzte Schritt nach der Genehmigung der Massenänderung (nur für BACS) und der Bereitstellung der Kundendaten besteht darin, dass GoCardless die Lastschriftmandate bei sich storniert. Das geschieht zum anfangs vereinbarten Massenänderungsdatum, sofern nicht ausdrücklich ein neuer Termin beantragt wird.
GoCardless storniert ausschließlich die Lastschriftmandate auf dem GoCardless-Konto. Wir stellen in keinem Moment Zahlungen oder Daueraufträge ein und übernehmen auch nicht die Verwaltung Ihrer Zahlungen. Wir empfehlen Ihnen dringend, den Zahlungseinzug 5-7 Tage vor dem Datum der Massenänderung einzustellen, damit Ihre Zahlungsläufe während der Übertragung nicht beeinträchtigt werden. Zahlungen, die zum Zeitpunkt der Stornierung übermittelt werden, werden noch eingezogen, sofern die Kundenbank sie nicht zurückgibt.
Sofern alle Lastschriftmandate von Ihnen übertragen wurden, wird nach diesem Schritt die Schließung Ihres Kontos geplant. Falls Sie Ihr Konto weiterhin nutzen möchten, teilen Sie uns das bitte mit.
Start der Massenänderung
Wenn Sie unseren Prozess durchgelesen haben und eine Massenänderung zu einem anderen Anbieter durchführen möchten, füllen Sie bitte das Formular aus. Das zuständige Team wird sich innerhalb von 2 Bankgeschäftstagen mit Ihnen in Verbindung setzen Sollten Sie innerhalb von zwei Bankgeschäftstagen nichts von uns hören, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Formular für BACS-Massenänderung weg von GoCardless
Formular für Massenänderung aller anderen Lastschriftschemen weg von GoCardless
BACS-spezifisch
Nachdem Sie Ihre Anfrage für eine Massenänderung eingereicht haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausgefülltes Formular. Entnehmen Sie dem folgenden Beispiel, wie die verbleibenden Abschnitte auszufüllen sind.
Für detailliertere Informationen zum Prozess lesen Sie bitte dieses Dokument des BACS-Schemas.
Dieser Vorgang kann aufgrund der Bearbeitungszeit der beteiligten Sponsorbanken 3 bis 5 Wochen dauern. Wir stornieren Ihre Lastschriftmandate und schließen Ihr Konto erst, wenn die Massenänderung autorisiert und abgeschlossen ist.