Erstattungen
GoCardless bearbeitet Erstattungen standardmäßig frühestens 7 Tage nach dem Abbuchungsdatum. Diese Verzögerung dient dazu, ausreichend Zeit für den Ausgleich von eventuellen verspäteten Fehlern zu gewähren. Sie können diese Funktion zur Sicherheit von Erstattungen auch deaktivieren (siehe Rückerstattung von Zahlungen).
Sobald eine Erstattung bearbeitet wurde, wird der entsprechende Betrag Ihrem Konto zugeordnet und als Lastschrift vorgemerkt. Er wird dann mit Ihrer nächsten Auszahlung verrechnet.
Weitere Informationen zur Rückerstattung einer Zahlung finden Sie unter Rückerstattung von Zahlungen.
Sicherheit von Rückerstattungen
Gelder, die über das Lastschriftnetzwerk verarbeitet werden, werden nicht sofort verrechnet. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Zahlung, die von der zahlenden Bank ursprünglich als erfolgreich gekennzeichnet wurde, später doch noch als fehlgeschlagen vermerkt wird (verspätet fehlgeschlagene Zahlungen).
Wir empfehlen deshalb dringend, Zahlungen erst 7 Tage nach der Abbuchung zurückzuerstatten. Das ist genügend Zeit, um die Zahlung auf Ihr Bankkonto auszuzahlen. So können Sie sicher sein, dass sie erfolgreiche eingezogen wurde und sie keine Gelder zurückerstatten, die Sie gar nicht erhalten haben.
Standardmäßig gilt eine 7-tägige Rückerstattungssperre für alle Zahlungen. Sie können diese Sicherheitsfunktion jedoch deaktivieren, wenn Sie eine Rückerstattung anfordern. Wenn Sie Rückerstattungen für Ihr Konto aktiviert haben, können Sie unseren Support bitten, diese Sperre zu aufzuheben.