Verspätete Zahlungsausfälle treten auf, wenn die Bank eines zahlenden Kunden uns nicht darüber informiert, dass eine Zahlung nicht eingezogen werden konnte. Die Zahlung wird dann als bestätigt vermerkt, ohne dass der Betrag eingegangen ist.
Die Bank des Kunden schickt uns später (in der Regel innerhalb eines weiteren Bankgeschäftstages) eine Mitteilung darüber, dass eine fehlgeschlagene Zahlung nicht im ursprünglichen Bericht enthalten war. Bei der Verarbeitung dieses neuen Berichts wird die Zahlung zum korrekten Status „fehlgeschlagen“ aktualisiert.
Wenn die Zahlung als „fehlgeschlagen“ markiert wird, bevor die entsprechende Auszahlung verarbeitet wird, wird sie auch nicht darin aufgenommen. Sofern das Lastschriftmandat noch aktiv ist, können Sie die Zahlung einfach erneut anweisen.
Wenn wir die verspätete Meldung jedoch erhalten, nachdem die Auszahlung bereits erfolgt ist, erscheint auf Ihrem Konto ein negativer Saldo in Höhe der fehlgeschlagenen Zahlung. Der Betrag wird dann mit Ihrer nächsten Auszahlung verrechnet.
Ein verspäteter Zahlungsausfall wird im Auszahlungsbericht, mit dem die Zahlung abgeglichen wurde, als Lastschrift ausgewiesen.
Verspätete Zahlungsausfälle in der Eurozone
Hinweis: Zahlungen, die von Kunden in der Eurozone (über das SEPA-Lastschriftschema) eingezogen werden, werden häufig erst mehrere Tage nach dem Abbuchungsdatum als fehlgeschlagen gemeldet. Wir empfehlen daher, 7 Bankgeschäftstage zu warten, bevor Sie einem Kunden seine Zahlung zurückerstatten.