Die Bankdaten des Zahlers lassen sich vom Dashboard aus nur dann aktualisieren, wenn Sie die entsprechenden Funktionen aktiviert haben.
Händler, die sich erst nach dem 6. Juli 2023 angemeldet haben oder bereits auf unsere neuen Preispläne umgestiegen sind, müssen die Offline-Lastschriftmandat-Funktion aktiviert haben. Diese Funktion steht allen Konten mit unseren neuen Preisplänen zur Verfügung. Diese Funktion ist für alle Konten in unseren neuen Preisplänen verfügbar. Sie müssen lediglich die Aktivierung der Funktion für Ihr Konto beantragen.
Händler, die sich bereits vor dem 6. Juli 2023 angemeldet haben und für die unsere vorherigen Preispläne gelten, müssen das Pro- oder Custom-Paket haben und außerdem benutzerdefinierte Zahlungsseiten aktiviert haben. Weitere Informationen zum Aktivieren benutzerdefinierter Zahlungsseiten finden Sie hier.Um Ihren aktuellen Preisplan zu ermitteln, schauen Sie bitte auf dieser Seite nach. Weitere Informationen zu unseren neuen Paketen finden Sie auf unserer Preisseite.
Sobald die erforderlichen Funktionen aktiviert sind, können Sie die Bankdaten eines Kunden aktualisieren, indem Sie dessen aktuelles Lastschriftmandat löschen und ein neues Mandat mit dessen neuen Bankdaten erstellen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie das Mandat eines Kunden kündigen, werden alle damit verbundenen Abonnements (die Sie einzeln erstellt oder zu einer Abonnementvorlage hinzugefügt haben) gelöscht. Sobald Sie ein neues Mandat für den Kunden eingerichtet haben, müssen Sie ein neues Abonnement für ihn erstellen oder ihn erneut zu einer Abonnementvorlage hinzufügen.
Bisheriges Lastschriftmandat löschen
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Klicken Sie auf Kunden oder suchen Sie den gewünschten Kunden über die Suchleiste.
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Wählen Sie den Kunden aus.
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Klicken Sie auf sein Bankkonto
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Klicken Sie auf das relevante Lastschriftmandat.
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Klicken Sie auf „Löschen“.
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Bestätigen Sie diesen Schritt, indem Sie auf "Lastschriftmandat löschen" klicken.
Bankkonto erstellen
Sie sollten nach der Löschung des Lastschriftmandats auf der Mandatsseite bleiben. Von dort aus:
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Klicken Sie auf den Kundennamen und wählen Sie aus dem Dropdown-Menü "Customer" (Kunde) aus.
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Klicken Sie oben rechts auf die drei vertikalen Punkte und dann auf die Option "Bankkonto erstellen".
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Geben Sie die aktualisierten Bankkontoinformationen Ihres Kunden ein.
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Klicken Sie auf "Bankkonto hinzufügen".
Lastschriftmandat erstellen
Nachdem Sie das Bankkonto eines Kunden hinzugefügt haben, sollten Sie auf seiner Seite bleiben. Befolgen Sie jetzt diese Schritte:
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Klicken Sie oben rechts auf die drei vertikalen Punkte und dann auf die Option "Lastschriftmandat erstellen".
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Achten Sie darauf, dass Sie das richtige Bankkonto ausgewählt haben, und klicken Sie auf "Lastschriftmandat erstellen".
Nach der Aktivierung Ihres Kunden können Sie mit dem Einzug von Zahlungen von Ihrem Kunden fortfahren.
Hinweis: Falls Ihnen die erforderlichen Funktionen nicht zur Verfügung stehen, haben Sie mehrere Möglichkeiten, die Bankdaten eines Kunden zu aktualisieren:
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Sie können das Lastschriftmandat für den Kunden stornieren und ihn bitten, ein neues Lastschriftformular mit seinen neuen Bankdaten auszufüllen.
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Nur für BACS-Zahlungen (UK): Der Kunde kann uns direkt unter der Nummer 020 8338 9540 kontaktieren, und wir aktualisieren seine Bankdaten telefonisch.