Benachrichtigungen an die Zahler
GoCardless versendet automatisierte Benachrichtigungen nach einem wichtigen Ereignis oder einer wichtigen Aktion.
Benachrichtigungsmails an den Zahler können nur an eine E-Mail-Adresse gesendet werden. Der Kunde kann seine E-Mail-Adresse aktualisieren, indem er GoCardless oder den Händler direkt kontaktiert.
E-Mail-Art: Lastschrift
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
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[Name des Unternehmens] bittet um die Genehmigung, Zahlungen von Ihnen entgegenzunehmen |
Der Händler hat eine Anfrage an einen Kunden geschickt, eine Lastschrift einzurichten. Die E-Mail enthält einen Link zur Seite für die Onlinegenehmigung. |
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Erinnerung: [Name des Unternehmens] bittet um Erlaubnis, Zahlungen von Ihnen entgegenzunehmen |
Vom Händler ausgelöste Erinnerungs-E-Mail, um die Einrichtung einer neuen Lastschrift anzufragen. |
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[Name des Unternehmens] hat Sie eingeladen, [Name des Dauerauftrags] zu verwenden |
Der Händler hat eine Anfrage an einen Kunden gesendet, eine Lastschrift für den angegebenen Dauerauftrag (Zahlungsplan) einzurichten. Sobald das Genehmigungsformular ausgefüllt ist, wird der Dauerauftrag automatisch gestartet. |
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Erinnerung: [Name des Unternehmens] hat Sie eingeladen, [Name des Abonnements] zu verwenden |
Vom Händler ausgelöste Erinnerungs-E-Mail, um die Einrichtung einer Lastschrift und eines kombinierten Dauerauftrags (Zahlungsplans) anzufragen. |
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Sie haben ein Lastschriftmandat eingerichtet |
Bestätigungs-E-Mail, die gesendet wird, wenn der Kunde das Online-Autorisierungsformular erfolgreich ausgefüllt hat oder wenn der Händler den Kunden angelegt hat (Händler, die ein Offline-Mandat und/oder personalisierte Zahlungsseiten verwenden). Diese E-Mail gilt sowohl für unbeschränkte als auch für beschränkte Mandate. |
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Handlungsbedarf: Schließen Sie die Einrichtung des Lastschriftmandats für [Unternehmensname] ab –*nur Bacs (UK) |
Wird gesendet, wenn der Kunde im Online-Genehmigungsformular ausgewählt hat, dass mehr als eine Person für die Autorisierung einer Lastschrift erforderlich ist. Diese E-Mail enthält einen Link zum letzten Schritt zusammen sowie eine Anleitung. |
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Ihr Lastschriftmandat konnte nicht eingerichtet werden |
Gesendet nach Erhalt der Benachrichtigung der Bank des Kunden, dass seine Lastschrift nicht eingerichtet werden konnte. (Das ist häufig der Fall, wenn ein Sparkonto anstatt eines Girokontos verwendet wurde). |
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Ihr Lastschriftmandat ist abgelaufen |
E-Mail wird gesendet, wenn GoCardless eine Benachrichtigung der Bank des Kunden erhält, dass sein Lastschriftmandat aufgrund von Inaktivität abgelaufen ist. (Dies kann jederzeit nach 13 aufeinanderfolgenden Monaten geschehen, in denen keine Zahlungen abgebucht werden.) |
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Ihr Lastschriftmandat wurde storniert |
Bestätigung der Stornierung Ihres Lastschriftmandats bei dem angegebenen Unternehmen/Händler. |
E-Mail-Typ: Zahlungen
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
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Neue Lastschriftzahlung an [Name des Unternehmens] |
Vorabankündigung einer fälligen Zahlung, die demnächst eingezogen wird. Der Zeitrahmen, in dem sie versendet wird, ist je nach Lastschriftverfahren unterschiedlich. |
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Genehmigen Sie eine neue Zahlung an [Name des Unternehmens] |
Wenn der Kunde ein eingeschränktes Lastschriftmandat hat, muss er jede einzelne für ihn erstellte Zahlung genehmigen. Diese E-Mail enthält einen Link zur Genehmigung. |
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Ihre Zahlung an [Name des Unternehmens] ist fehlgeschlagen |
Wird gesendet, sobald GoCardless von der Bank des Kunden eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene Zahlung erhält - in der Regel 1 Bankgeschäftstag nach dem Abbuchungsdatum, es kann aber gelegentlich auch länger dauern. |
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Zahlung an [Name des Unternehmens] storniert |
Diese Benachrichtigungs-E-Mail wird gesendet, wenn der Händler die bevorstehende Zahlung des Kunden storniert hat. |
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Lastschriftzahlung an [Name des Unternehmens] wurde neu angewiesen |
Der Händler hat eine Zahlung, die zuvor nicht eingezogen werden konnte, erneut angewiesen. |
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[Name des Unternehmens] hat Ihnen [X Betrag] erstattet |
E-Mail, die den Kunden darüber informiert, dass der Händler, den er bezahlt hat, eine Erstattung über den angegebenen Betrag ausgestellt hat. |
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Zahlung an [Name des Unternehmens] wurde zurückgebucht |
Benachrichtigung mit Hinweis an den Kunden, dass seine Zahlung an den genannten Händler von seiner Bank zurückgebucht und auf sein Konto zurücküberwiesen wurde. |
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Rücklastschrift storniert |
Der Kunde hat seinen Antrag auf Rücklastschrift einer Zahlung an den angegebenen Händler storniert. (Die Zahlung wird über GoCardless an den Händler zurücküberwiesen.) |
E-Mail-Typ: Daueraufträge/Pläne
| E-MAIL-BETREFF | E-MAIL-BESCHREIBUNG |
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Es wurde ein wiederkehrendes SEPA-Lastschrift-Mandat eingerichtet |
Wird an den Kunden bei Erstellung seines neuen Dauerauftrags gesendet. |
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Richten Sie einen neuen Dauerauftrag für [Name des Unternehmens] ein |
Anfrage auf Genehmigung eines neuen Dauerauftrags, die an Kunden mit einem eingeschränkten Lastschriftmandat gesendet wird. |
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Ihr Dauerauftrag für [Name des Unternehmens] wurde aktualisiert |
Benachrichtigung mit Hinweis an den Kunden, dass der von ihm bezahlte Händler den Betrag seines Dauerauftrags aktualisiert hat. |
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Ihr Dauerauftrag für [Name des Unternehmens] wurde storniert |
Wird nach der Stornierung des Dauerauftrags durch den Händler gesendet. |
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Ihr Dauerauftrag für [Name des Unternehmens] ist abgelaufen |
Wird an den Kunden bei Ablauf seines Dauerauftrags gesendet. Gilt nur für Daueraufträge mit definiertem Enddatum/fester Anzahl von Zahlungen. |