Eingeschränkte Lastschriftmandate

Kunden mit einem eingeschränkten Lastschriftmandat müssen Zahlungen und Daueraufträge genehmigen. Diese Lastschriftmandate bieten Kunden zusätzliche Sicherheit, die nur ungern eine Einzugsermächtigung erteilen, wenn sie nicht die volle Kontrolle darüber haben, wann die Zahlungen von ihrem Konto eingezogen werden.

1. Eingeschränkte Lastschriftmandate einrichten

2. Eingeschränkte Lastschriftmandate erkennen

3. So genehmigen Kunden Zahlungen oder Lastschriftmandate

Eingeschränkte Lastschriftmandate einrichten

Lastschriftmandate mit der Option „Kunde muss jede Zahlung genehmigen“ sind eingeschränkte Lastschriftmandate. Diese Option ist verfügbar:

• Beim Hinzufügen eines Kunden per E-Mail in den Erweiterten Optionen über die Schaltfläche „Kunden hinzufügen“

• Beim Erstellen eines Paylinks

• Bei der Einladung eines Kunden zu einem Plan per E-Mail

Eingeschränkte Lastschriftmandate erkennen

1. In der Detailansicht des Lastschriftmandats des Kunden

2. Beim Erstellen einer neuen Zahlung oder eines neuen Dauerauftrags für einen Kunden

3. Über den Status der Zahlung/des Dauerauftrags

1.  In der Detailansicht des Lastschriftmandats des Kunden

1. Navigieren Sie in Ihrem Dashboard zur Seite des Kunden.

2. Klicken Sie auf sein Bankkonto

3. Klicken Sie auf dessen aktive Mandatsreferenz.

4. Auf der Detailseite des Lastschriftmandats sehen Sie das Feld Zahlungen erfordern Genehmigung.

Wenn das Feld Zahlungen erfordern Genehmigung „wahr“ ist, muss der Kunde jede einmalige Zahlung und/oder jeden Dauerauftrag für ihn genehmigen.

2. Beim Erstellen einer neuen Zahlung oder eines neuen Dauerauftrags für einen Kunden

Wenn ein Kunde eine Zahlung oder einen Dauerauftrag genehmigen muss, werden Sie bei der Erstellung der Zahlung oder des Dauerauftrags darauf hingewiesen.

Im Erstellungsfenster erscheint eine Nachricht, die Sie darüber informiert, dass wir dem Kunden eine E-Mail senden, damit er diese Zahlung/diesen Dauerauftrag genehmigt.

3. Über den Status der Zahlung/des Dauerauftrags

Auf der Übersichtsseite des Kunden wird neben der Zahlung/dem Abonnement der Status "Ausstehende Kundengenehmigung" angezeigt, bis der Kunde die Zahlung genehmigt.

Sie können auf der Zahlungsseite oder auf der Übersichtsseite Ihrer Abonnements (manage.gocardless.com/abonnements) nach dem Status suchen, indem Sie den Filter "beliebiger Status" auf ausstehende Kundengenehmigung ändern.

Darüber hinaus können Sie den Status der ausstehenden Kundengenehmigung neben allen Zahlungen anzeigen, die sich auf der Seite mit den einzelnen Kunden im Status der ausstehenden Kundengenehmigung befinden. Wenn Sie auf die Zahlung klicken, wird der Status der ausstehenden Kundengenehmigung in der Zeitleiste der Zahlung angezeigt.

Hinweis: Das (im Bereich Details) angegebene Abbuchungsdatum gilt nur, sofern der Kunde die Zahlung oder den Dauerauftrag bis zu diesem Zeitpunkt genehmigt.

Sobald der Kunde die Zahlung genehmigt, beginnt die Zahlungsverarbeitung, der Status ändert sich in „Ausstehende Einsendung“ und der Statuspunkt wird gelb.

Die Zeitleiste wird ebenfalls aktualisiert und zeigt nun Kundengenehmigung gewährt an.

So genehmigen Kunden Zahlungen oder Lastschriftmandate

Die Kunden erhalten eine E-Mail mit der Schaltfläche „Zahlung genehmigen“, auf die sie klicken müssen, damit die Zahlung oder der Dauerauftrag verarbeitet werden kann.