Das Rückforderungs-/Erstattungsverfahren schützt die Kunden vor der Abbuchung nicht autorisierter Zahlungen von ihrem Konto.
Hinweis: Eine Rücklastschrift/Rückforderung durch Kunden wird im Betalingsservice-Lastschriftschema auch als Ablehnung/Stornierung bezeichnet.
Eine Rückforderung kann unter den folgenden Bedingungen getätigt werden:
Wenn Kunden eine eingezogene Zahlung anfechten möchten.
So können Kunden ihr Geld zurückfordern:
Der Kunde wendet sich an seine Bank, um die Rückforderung einzuleiten (Der Ablauf kann je nach Bank variieren). Wenn die Bank des Kunden die Rückforderung akzeptiert, sendet sie die gültige Rückforderung an die für die Vergabe der Gläubiger-Identifikationsnummer bzw. Service User Number zuständige dänische Bank von GoCardless. Die Forderung wird dann von der Bank geprüft. Wenn sie ihr stattgibt, werden die Gelder auf das Bankkonto des Kunden zurückgebucht.
Zeitliche Beschränkung für Rückforderungen:
Zahlungen können bis zu 13 Monate nach dem Belastungsdatum zurückgefordert werden.