Vorteile
Statt sich auf die Benachrichtigungsmails von GoCardless zu verlassen, können Sie Ihre eigenen Benachrichtungen verwenden, die besser zum Branding Ihres Unternehmens und den Bedürfnissen Ihrer Kunden passen.
Benachrichtigungen an Ihre Kunden sind eine gute Möglichkeit zur Kundenpflege. Ihre Kunden können auf diese Weise vor der Abbuchung eines Betrags mit Ihnen in Kontakt treten, wenn sie Fragen zu einer Zahlung haben.
Voraussetzungen
Betalingsservice schreibt nicht ausdrücklich vor, dass Ihre Kunden eine Benachrichtigung erhalten müssen, nachdem die Einrichtung des Lastschriftmandats abgeschlossen worden ist bzw. bevor eine Zahlung abgebucht wird.
Benachrichtigung zu bevorstehenden Zahlungen
In den letzten Tagen eines Monats wird eine Zusammenfassung der Zahlungen an die Kunden versendet. Sie erhalten Hinweise auf die im folgenden Monat fälligen Zahlungen, einschließlich Zahlungen von Betalingsservice. Auf diese Weise werden Kunden verlässlich und ausreichend darüber informiert, dass ihre Zahlungen abgebucht werden.
Benachrichtigung zur Bestätigung des Lastschriftmandats
Wir empfehlen eine Benachrichtigung Ihrer Kunden per E-Mail, die Folgendes enthalten sollte:
- Zusammenfassung der Details zum Lastschriftmandat mit einer PDF-Kopie des Lastschriftmandats oder einem Link zum Abrufen des PDF-Lastschriftmandats
- Kontaktdaten Ihres Unternehmens