Gemäß der Regeln für das Lastschriftschema können Kunden online eine Lastschriftvereinbarung mit Ihnen eingehen. Bevor die ersten Zahlungen vorgenommen werden, müssen Sie jedoch die strengen Anforderungen des Schemas an den Inhalt und die Formatierung von Online-Zahlungsseiten kennen.
In diesem Leitfaden zeigen wir Ihnen, wie Sie passende (und vollständig konforme) Zahlungsseiten für Ihre Kunden erstellen. Die GoCardless-Zahlungsseiten werden in diesem Leitfaden als Beispiel verwendet. Sie können sie hier in ihrer Gesamtheit anzeigen.
Um vollständig konforme Zahlungsseiten für Ihre Kunden zu erstellen, müssen Sie zahlreiche Anforderungen erfüllen, um ein hohes Maß an Sicherheit zu gewährleisten. Hier ist eine Kurzversion zum Nachschlagen. Lesen Sie weiter, und wir erklären jeden Schritt im Detail:
- Hosten Sie Ihre Zahlungsseiten mit HTTPS
- Erfassen Sie den Namen des Kontoinhabers, die Kontonummer, die Bankleitzahl und die Rechnungsadresse
- Weisen Sie Ihre Kunden in der Fußzeile der Seite darauf hin, dass Zahlungen von GoCardless eingezogen werden.
- Bestätigen Sie, dass der Benutzer zum Einrichten von Lastschriftzahlungen berechtigt ist
- Zeigen Sie die Bankdaten des Kunden erneut an, bevor sie übermittelt werden
- Fügen Sie eine Kopie der Lastschriftgarantie bei
- Zeigen Sie einen Bildschirm zur Bestätigung der Zahlung an
Hosten Sie Ihre Zahlungsseiten mit HTTPS
Warum ist das wichtig?
Dies gewährleistet, dass Kundendaten sicher übertragen werden.
Wie wird dies gemacht?
Indem Sie Ihre Website so konfigurieren, dass nur sichere Verbindungen (SSL) akzeptiert werden, wie im folgenden Bild gezeigt:
Erfassen Sie den Namen des Kontoinhabers, die Kontonummer, die Bankleitzahl und die Rechnungsadresse
Warum ist das wichtig?
Die Bank benötigt diese Daten zum Einrichten eines Lastschriftmandats.
Wie wird dies gemacht?
Durch Erfassen dieser Daten auf einer Zahlungsseite.
Wichtig:
- Sie müssen explizit nach dem Kontonamen fragen, wenn Sie die Kontonummer und die Bankleitzahl erfassen. Es reicht nicht aus, an anderer Stelle nach einem Namen zu fragen.
Weisen Sie Ihre Kunden in der Fußzeile der Seite darauf hin, dass Zahlungen von GoCardless eingezogen werden.
Warum ist das wichtig?
Zur Einhaltung der Datenschutzgesetze müssen Sie Ihre Kunden über alle externen Datenverantwortlichen informieren, die Ihre Website betreiben.
Wie wird dies gemacht?
Durch Anzeigen des folgenden Texts in der Fußzeile Ihrer Seite:
Zahlungen per GoCardless. Lesen Sie den Datenschutzhinweis von GoCardless
Ohne vorherige Benachrichtigung könnten wir beide die Gesetze verletzen. (Weitere Informationen finden Sie hier)
Wenn eine Benachrichtigung technisch nicht möglich ist, sollten Sie in Ihrem Datenschutzhinweis auf Ihrer Website zumindest einen Verweis auf GoCardless aufführen. Dieser Text sollte wie folgt lauten:
Wir verwenden GoCardless zur Abwicklung Ihrer Lastschriftzahlungen. Weitere Informationen zur Behandlung Ihrer persönlichen Daten und Datenschutzrechte, einschließlich Ihres Einspruchrechts, durch GoCardless finden Sie unter https://gocardless.com/de-de/rechtliches/datenschutz/
Als Partner von GoCardless müssen Sie entweder den obigen Hinweis „Zahlungen per“ auf Ihren Zahlungsseiten hinzufügen oder dem Händler zumindest die Möglichkeit geben, in der Dateneingabephase einen Link auf seinen Datenschutzhinweis bereitzustellen.
Bestätigen Sie, dass der Benutzer zum Einrichten von Lastschriftzahlungen berechtigt ist
Warum ist das wichtig?
Sie müssen sicherstellen, dass die Person, die sich anmeldet, hierfür das eigene Bankkonto nutzt. Online-Lastschriften können nur für Konten mit einzelnen Unterzeichnern verwendet werden. Für Konten mit zwei Unterzeichnern müssen Sie die Möglichkeit anbieten, ein Lastschriftmandat in Papierformat anzufordern.
Wie wird dies gemacht?
Durch Hinzufügen eines Kontrollkästchens zur Bestätigung, dass die Person zum Einrichten einer Lastschriftzahlung berechtigt ist. Hier finden Sie eine offizielle Formulierung als Referenz. Sie können diesen Text Ihrem Kontrollkästchen für die Bestätigung hinzufügen:
„Ich bestätige, dass ich der Inhaber des Kontos bin und zum Einrichten von Lastschriftzahlungen für dieses Konto berechtigt bin.“
Zeigen Sie die Bankdaten des Kunden erneut an, bevor sie übermittelt werden
Warum ist das wichtig?
Es ermöglicht dem Kunden, die korrekte Eingabe der Daten zu überprüfen.
Wie wird dies gemacht?
Durch Anzeigen einer abschließenden Bestätigung, bevor das Formular abgesendet wird.
Geben Sie die eigene Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse an
Warum ist das wichtig?
Damit Ihre Kunden Sie bei Fragen kontaktieren können.
Wie wird dies gemacht?
Fügen Sie einen Textausschnitt auf der Seite hinzu.
Fügen Sie eine Kopie der Lastschriftgarantie bei
Warum ist das wichtig?
Damit sich der Kunde sicher ist, dass er geschützt ist.
Wie wird dies gemacht?
Durch Hinzufügen des vollständigen Texts der Lastschriftgarantie oder eines Links darauf auf der Zahlungsseite. Außerdem müssen Sie ein Lastschrift-Logo hinzufügen, in dem die Garantie angezeigt wird.
Zeigen Sie einen Bildschirm zur Bestätigung der Zahlung an
Warum ist das wichtig?
Dadurch erfährt der Kunde, dass die Lastschrift ordnungsgemäß eingerichtet wurde.
Wie wird dies gemacht?
Durch Anzeigen von Details zum neu erstellten Lastschriftmandat.
Die Bestätigungsseite muss Folgendes beinhalten:
- Bestätigung, dass die Lastschriftzahlung eingerichtet wurde.
- Der auf dem Kontoauszug des Kunden angezeigte Name, z. B. „Der Name auf Ihrem Kontoauszug lautet [Ihr Name]“.
- Ein Hinweis, dass der Kunde innerhalb von drei Werktagen eine E-Mail mit der Bestätigung erhalten wird, dass die Lastschriftzahlung eingerichtet wurde.
Verwenden von Zahlungsseiten mit GoCardless
GoCardless verfügt über standardmäßige konforme Zahlungsseiten. Diese können sogar mit Ihrem Unternehmensnamen und Logo angepasst werden.
Wenn Sie alternativ eigene Zahlungsseiten entwerfen und hosten möchten, können Sie hierzu GoCardless Pro mit unserer API nutzen. Wir erstellen mit Ihnen gemeinsam konforme Zahlungsseiten und geben diese abschließend frei.