Benutzerdefinierte SEPA-Benachrichtigungen
Im Folgenden finden Sie eine Anleitung zur Erstellung von benutzerdefinierten Benachrichtigungen für Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro und dem individuellem Checkout-Erlebnis und Zahlungsempfänger-Benachrichtigungen als Add-on-Funktion sowie für Partner.
Damit zahlungspflichtige Personen im Europäischen Zahlungsraum (SEPA) Händler dazu autorisieren können, über das SEPA-Verfahren (das Lastschriftschema in dieser Region) Zahlungen einzuziehen, müssen sie ihnen ein Lastschriftmandat erteilen.
Sobald das Lastschriftmandat eingerichtet ist, muss die zahlungspflichtige Person zwei Arten von Benachrichtigungen erhalten:
-
Bestätigung der Einrichtung eines Lastschriftmandats
-
Vorabankündigungen für Zahlungen
Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro und dem individuellem Checkout-Erlebnis und Zahlungsempfänger-Benachrichtigungen als Add-on-Funktion können Benachrichtigungen von GoCardless verwenden oder eigene Benachrichtigungen erstellen.
Partner können auf Wunsch ebenfalls eigene Benachrichtigungen erstellen. So können Händler, die GoCardless in ihrer App verwenden, ihren Kunden (Zahlern) ein einheitliches Branding bieten.
Hinweis: Benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden, bevor sie implementiert werden können.
So erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen
Sie müssen drei Schritte einhalten, um die Regeln des SEPA-Lastschriftschemas und der GoCardless-Abläufe einzuhalten:
1. Erstellen Sie eine Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person.
2. Erstellen Sie Benachrichtigungen, um die zahlungspflichtige Person über anstehende Zahlungen zu informieren. Je nach Ihrer Einzugsart können diese Benachrichtigungen folgende Informationen enthalten:
-
Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags
-
Änderungen an Daueraufträgen, z. B. Preisänderungen
-
Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit variablen Beträgen
3. Senden Sie die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless.
Die Einzelheiten sind unten aufgeführt, und am Ende dieses Artikels finden Sie eine Übersichtstabelle.
Die nachfolgend beschriebenen Schritte entsprechen den Anforderungen des SEPA-Lastschriftschemas und stellen sicher, dass Ihre benutzerdefinierten Benachrichtigungen rechtskonform sind. Zusätzlich zu den Pflichtanforderungen sollten Sie unbedingt auch unsere empfohlenen Funktionen implementieren.
1. Erstellen Sie eine Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person
Die zahlungspflichtige Person erfährt so, dass ihr Lastschriftmandat korrekt eingerichtet wurde.
Beim Versand der Benachrichtigungen müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:
-
Die zahlungspflichtige Person muss das Lastschriftmandat innerhalb von 3 Werktagen erhalten, nachdem sie ihre Angaben gesendet hat.
-
Sie müssen die Bestätigung per E-Mail oder auf dem Postweg versenden.
Die Benachrichtigung umfasst 3 Pflichtelemente und 4 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
|
Link zum Lastschriftmandat im PDF-Format |
Diese Informationen können Sie hier über den Lastschriftmandats-PDF-Endpunkt abrufen. |
|
Händlername |
Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. |
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. Paris, Frankreich GoCardless SAS (Unternehmensregisternummer 834 422 180, R.C.S. PARIS), Stammkapital 6.000.000 EUR, ist von der ACPR (französische Finanzaufsichtsbehörde) mit dem Bank Code (CIB) 17118 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben". |
Empfohlen:
|
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Zum Beispiel „Wichtig: Bestätigung der Einrichtung Ihrer Lastschrift für [Händler]“. |
|
Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben |
|
|
E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen. |
|
Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird. |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
2.1. Vorabankündigung - Lastschriften für feste Beträge in regelmäßigen Abständen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann und in welchen Abständen das Konto des Zahlers mit dem festen Betrag belastet wird. Während der Gültigkeit des Lastschriftmandats ist nur eine einzige Benachrichtigung nötig.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden.
Beim Versandt der Vorabankündigung müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:
-
Die zahlungspflichtige Person muss diese Benachrichtigung spätestes einen Tag vor der Abbuchung erhalten.
-
Sie müssen die Bestätigung per E-Mail und/oder auf dem Postweg versenden.
Die Vorabankündigung umfasst 3 Pflichtelemente und 6 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
|
Händlername |
Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. |
|
Zahlungsdaten |
|
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. Paris, Frankreich GoCardless SAS (Unternehmensregisternummer 834 422 180, R.C.S. PARIS), Stammkapital 6.000.000 EUR, ist von der ACPR (französische Finanzaufsichtsbehörde) mit dem Bank Code (CIB) 17118 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben". |
Empfohlen:
|
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Zum Beispiel „Sie haben ein Lastschriftmandat eingerichtet“. |
|
(Eindeutige) Mandatsreferenz |
Senden Sie eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld auszufüllen. |
|
Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben |
|
|
E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen. |
|
Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird. |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
|
Zahlungsdaten |
Der Verwendungszweck |
2.2. Vorabankündigung - Änderungen am Dauerauftrag
Im Rahmen des SEPA-Lastschriftschemas ist es erforderlich, die Zahler über alle Änderungen an bestehenden Lastschriften wie z. B. Preisänderungen zu informieren.
.Die zahlungspflichtige Person muss diese Benachrichtigung spätestes einen Tag vor dem ersten Zahlungseinzug unter den neuen Bedingungen erhalten.
Die Änderungsbenachrichtigung umfasst vier Pflichtelemente und zwei empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
|
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Zum Beispiel „Ihr Dauerauftrag wurde aktualisiert“. |
|
Der Name des Händlers, an den das Geld fließt |
Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um dieses Feld auszufüllen. |
|
Zahlungsdaten |
|
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless SAS, 7 rue de Madrid, 75008. Paris, Frankreich GoCardless SAS (Unternehmensregisternummer 834 422 180, R.C.S. PARIS), Stammkapital 6.000.000 EUR, ist von der ACPR (französische Finanzaufsichtsbehörde) mit dem Bank Code (CIB) 17118 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben". |
Empfohlen:
|
Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird. |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
|
(Eindeutige) Mandatsreferenz |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt erhalten, indem sie [reference] abrufen, um das Feld auszufüllen. |
2.3 Vorabankündigung - Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit variablen Beträgen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann das Konto der zahlungspflichtigen Person mit einer einmaligen Zahlung oder im Fall eines Zahlungsplans mit unterschiedlichen Beträgen belastet wird.
Die Anforderungen sind genau dieselben wie in Abschnitt 2(a), mit der Ausnahme, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen vor jeder Zahlung eine Vorabankündigung gesendet werden muss.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden. Beachten Sie jedoch, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen nur die erste Vorabankündigung mit der Einrichtungsbestätigung des Lastschriftmandats kombiniert werden kann. Für jede weitere Zahlung müssen Sie eine separate Vorabankündigung senden.
Wichtig: Es wird empfohlen, auch das Datum anzugeben, an dem die E-Mail gesendet wird, für den Fall, dass ein Kunde oder eine Bank das Datum des Eingangs der Vorankündigung bestreiten sollte. Beispiel: Diese Mitteilung wurde am 3. Januar 2023 versandt.
3. Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless senden
Schicken Sie vor der Live-Schaltung Ihrer Zahlungsseiten Beispielvorlagen zur Genehmigung an GoCardless. Sobald Ihnen die schriftliche Genehmigung von GoCardless vorliegt, können Sie die Zahlungsseiten implementieren.
Wenn Sie Ihre Zahlungsseiten testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.
Was gilt für mich als Partner?
Wenn Ihre neu entwickelte Partner-App unseren technischen Zertifizierungsprozess durchläuft, können Sie über unser Partnerportal benutzerdefinierte Zahlungsseiten zur Genehmigung einreichen.
Überblicktabelle
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen für die einzelnen benutzerdefinierten Benachrichtigungen. Alle Informationen sind erforderlich, sofern nicht anders angegeben.
| VORABANKÜNDIGUNG | ||||
|---|---|---|---|---|
| Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person | Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags | Änderungen am Dauerauftrag |
Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit variablen Beträgen |
|
|
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Empfohlen |
Empfohlen |
Verpflichtend |
Empfohlen |
|
Händlername |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
|
Angaben der zahlungspflichtigen Person |
Empfohlen |
Empfohlen |
|
Empfohlen |
|
Kontaktinformationen des Händlers |
Empfohlen |
Empfohlen |
|
Empfohlen |
|
Link zum Lastschriftmandat im PDF-Format |
Verpflichtend |
|
|
|
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
|
Erinnerung an die Angaben auf den Kontoauszügen des Zahlers |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
|
(Eindeutige) Mandatsreferenz |
|
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
|
Zahlungsdaten |
|
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |