Im Folgenden finden Sie eine Anleitung zur Erstellung von benutzerdefinierten Benachrichtigungen für Händler mit GoCardless Pro oder GoCardless Custom sowie für Partner.
Was sind benutzerdefinierte Benachrichtigungen?
Damit zahlungspflichtige Personen im Europäischen Zahlungsraum (SEPA) Händler dazu autorisieren können, über das SEPA-Verfahren (das Lastschriftschema in dieser Region) Zahlungen einzuziehen, müssen sie ihnen ein Lastschriftmandat erteilen.
Sobald das Lastschriftmandat eingerichtet ist, muss die zahlungspflichtige Person 2 Arten von Benachrichtigungen erhalten:
- Bestätigung der Einrichtung eines Lastschriftmandats
- Vorankündigung einer Zahlung
Händler mit GoCardless Pro oder GoCardless Custom haben die Möglichkeit, Benachrichtigungen von GoCardless zu verwenden oder eigene benutzerdefinierte Benachrichtigungen zu erstellen.
Partner haben ebenfalls die Möglichkeit, benutzerdefinierte Benachrichtigungen zu erstellen. So können Händler, die GoCardless über ihre App verwenden, ihren Kunden (Zahlern) ein einheitliches Branding-Erlebnis bieten.
Sie können auch eigene Zahlungsseiten erstellen und sie noch weiter an ihre Marke und ihre Anforderungen anpassen.
Benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden, bevor sie implementiert werden können.
So erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen
Sie müssen drei Schritte einhalten, um die Regeln des SEPA-Lastschriftschemas und der GoCardless-Abläufe einzuhalten:
- Erstellen Sie eine Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person.
- Erstellen Sie Benachrichtigungen, um die zahlungspflichtige Person über anstehende Zahlungen zu informieren. Je nach Ihrer Einzugsart können diese Benachrichtigungen Informationen zu folgenden Themen enthalten:
- Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags
- Änderungen an Lastschriften, z. B. Preisänderungen
- Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen
- Übermitteln Sie die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless.
Die Einzelheiten für die einzelnen Benachrichtigungen sind unten aufgeführt. Außerdem finden Sie hier eine Überblicktabelle.
1. Eine Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person erstellen
Die zahlungspflichtige Person erfährt so, dass ihr Lastschriftmandat erfolgreich eingerichtet wurde.
Beim Versandt der Benachrichtigungen müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:
- Die zahlungspflichtige Person muss das Lastschriftmandat innerhalb von 3 Werktagen erhalten, nachdem sie ihre Angaben gesendet hat.
- Sie müssen die Bestätigung per E-Mail oder auf dem Postweg versenden.
Die Benachrichtigung umfasst 3 Pflichtelemente und 4 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
- Link zum Lastschriftmandat im PFD-Format. Diese Informationen können Sie über den Lastschriftmandats-PDF-Endpunkt hier abrufen.
- Händlername
- Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um das entsprechende Feld auszufüllen.
- Datenschutzhinweis. Der Text muss folgendermaßen lauten: „Zahlungen erfolgen über GoCardless. Bitte lesen Sie den Datenschutzhinweis“.
Empfohlen:
- Eine für den Zahler schnell einzuordnende Überschrift, zum Beispiel „Wichtig: Bestätigung Ihres Lastschriftmandats für [Händler]“.
- Partner - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: name] ab, um dieses Feld aufzufüllen.
- Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben
- Name des Kontoinhabers
- IBAN oder lokale Bankdaten - die Angaben müssen unkenntlich gemacht werden
- Bankname - kann vom Bankdaten-Endpunkt abgerufen werden
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers
- Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen.
- Erinnern Sie die zahlungspflichtige Person an den Namen, der auf ihren Kontoauszügen erscheinen wird. Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen.
2.1. Vorabankündigung - Lastschriften für feste Beträge in regelmäßigen Abständen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann und in welchen Abständen das Konto der zahlungspflichtigen Person mit dem festen Betrag belastet wird. Während der Gültigkeit des Lastschriftmandats ist nur eine einzige Benachrichtigung nötig.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden.
Beim Versandt der Vorabankündigung müssen Sie diese zwei Anforderungen erfüllen:
- Die zahlungspflichtige Person muss diese Benachrichtigung spätestes drei Tage vor der Abbuchung erhalten.
- Sie müssen die Bestätigung per E-Mail und/oder auf dem Postweg versenden.
Die Vorabankündigung umfasst 3 Pflichtelemente und 5 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
- Händlername
- Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um das entsprechende Feld auszufüllen.
- Zahlungsdaten
- Der Betrag, der eingezogen wird
- Datum des Zahlungseinzugs, einschließlich gegebenenfalls des letzten Datums
- Der Verwendungszweck
- Ein Hinweis darauf, dass die Beträge per Lastschrift eingezogen werden
- Datenschutzhinweis. Der Text muss folgendermaßen lauten: „Zahlungen erfolgen über GoCardless. Bitte lesen Sie den Datenschutzhinweis“.
Empfohlen:
- Eine für den Zahler schnell einzuordnende Überschrift, zum Beispiel „Sie haben ein Lastschriftmandat eingerichtet“.
- Mandatsreferenz. Senden Sie eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld auszufüllen.
- Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben
- Name des Kontoinhabers
- IBAN oder lokale Bankdaten - die Angaben müssen unkenntlich gemacht werden
- Bankname - kann vom Bankdaten-Endpunkt abgerufen werden
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers
- Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen.
- Erinnern Sie die zahlungspflichtige Person an den Namen, der auf ihren Kontoauszügen erscheinen wird.
- Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem die sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen.
Hier sehen Sie das Beispiel einer Benachrichtigung.
2.2. Vorankündigung - Änderungen an der Lastschrift
Im Rahmen des SEPA-Lastschriftverfahrens ist es erforderlich, die Zahler über alle Änderungen an bestehenden Lastschriften wie z. B. Preisänderungen zu informieren.
Die zahlungspflichtige Person muss diese Benachrichtigung spätestes drei Tage vor dem Zahlungseinzug unter den neuen Bedingungen erhalten.
Die Änderungsbenachrichtigung umfasst 4 Pflichtelemente und 2 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
- Eine für den Zahler schnell einzuordnende Überschrift, zum Beispiel „Ihr Lastschriftmandat wurde geändert“.
- Der Name des Händlers, an den das Geld fließt
- Partner – senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [name] ab, um das entsprechende Feld auszufüllen.
- Zahlungsdaten
- Details der Änderung, z. B. der vorherige Rechnungsbetrag und/oder die vorherige Häufigkeit, sowie der aktualisierte Rechnungsbetrag und/oder die aktualisierte Häufigkeit
- Der Tag, an dem die Änderung in Kraft tritt
- Der Verwendungszweck
- Datenschutzhinweis. Der Text muss folgendermaßen lauten: „Zahlungen erfolgen über GoCardless. Bitte lesen Sie den Datenschutzhinweis“.
Empfohlen:
- Erinnern Sie die zahlungspflichtige Person an den Namen, der auf ihren Kontoauszügen erscheinen wird. Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen.
- Mandatsreferenz. Senden Sie eine GET-Anfrage an den Lastschriftmandats-Endpunkt und rufen Sie [reference] ab, um dieses Feld auszufüllen.
2.3 Vorabankündigung - Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen
Diese Benachrichtigung enthält Informationen darüber, wann das Konto der zahlungspflichtigen Person mit einer einmaligen Zahlung oder im Fall eines Zahlungsplans mit unterschiedlichen Beträgen belastet wird.
Die Anforderungen sind genau dieselben wie in Abschnitt 2a), mit der Ausnahme, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen vor jeder Zahlung eine Vorankündigung gesendet werden muss.
Diese Benachrichtigung kann mit der Bestätigung der erfolgreichen Einrichtung des Lastschriftmandats kombiniert werden. Beachten Sie jedoch, dass bei Zahlungsplänen mit unterschiedlichen Beträgen nur die erste Vorankündigung mit der Einrichtungsbestätigung des Lastschriftmandats kombiniert werden kann. Für jede weitere Zahlung müssen Sie eine separate Vorankündigung senden.
Hier sehen Sie das Beispiel einer Benachrichtigung.
3. Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless senden
Sie müssen GoCardless Mock-ups Ihrer Benachrichtigungen senden, bevor Sie sie verwenden können. Sobald Sie die schriftliche Genehmigung von GoCardless erhalten, können Sie die Benachrichtigungen implementieren.
Wenn Sie Ihre Benachrichtigungen testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.
Ich bin ein Partner. Was gilt für mich?
Wenn Sie eine neue Partner-App entwickeln und unseren technischen Zertifizierungsprozess durchlaufen, können Sie über unser Partnerportal benutzerdefinierte Benachrichtigungen zur Genehmigung einreichen.
Überblicktabelle
Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen für die einzelnen benutzerdefinierten Benachrichtigungen. Alle Informationen sind erforderlich, sofern nicht anders angegeben.
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Benachrichtigung mit dem Lastschriftmandat der zahlungspflichtigen Person |
Vorabankündigung |
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Regelmäßige Abbuchung eines festen Betrags |
Änderungen an der Lastschrift |
Einmalige Zahlungen oder Zahlungspläne mit unterschiedlichen Beträgen |
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Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Empfohlen |
Empfohlen |
Verpflichtend |
Empfohlen |
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Händlername |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
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Angaben der zahlungspflichtigen Person |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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Kontaktinformationen des Händlers |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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Link zum Lastschriftmandat im PDF-Format |
Verpflichtend |
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Datenschutzerklärung |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
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Erinnerung an das, was auf den Kontoauszügen erscheinen wird |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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(Eindeutige) Mandatsreferenz |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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Zahlungsdaten |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
Verpflichtend |
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