Ablauf einer PAD-Rücklastschrift
Das Rückforderungs-/Erstattungsverfahren schützt die Kunden vor der Abbuchung nicht autorisierter Zahlungen von ihrem Konto.
Bitte beachten Sie: Eine Rückbuchung/Kundenforderung wird im PAD-System als Regress oder Anspruch bezeichnet.
Eine Rückforderung kann unter den folgenden Bedingungen getätigt werden:
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Die Pre-Authorized-Debit-Zahlung wurde nicht gemäß Pre-Authorized-Debit-Vereinbarung eingezogen.
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Der Kunde hat seine PAD-Einzugsermächtigung widerrufen.
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Eine Bestätigung oder Benachrichtigung wurde nicht erteilt
So können Kunden ihr Geld zurückfordern:
Der Kunde muss sich direkt an seine Bank wenden, um eine Forderung einzureichen. Je nach Bank muss der Kunde einen elektronischen Antrag auf Rückerstattung ausfüllen oder bei der Bankfiliale persönlich einen Antrag stellen. Sobald der Antrag von der Bank geprüft und bewilligt wurde, werden die Gelder an den Kunden zurückgezahlt.
Zeitliche Beschränkung für Rückforderungen:
10 Tage nach dem Abbuchungsdatum für Geschäftskunden und 90 Tage nach dem Abbuchungsdatum für Privatkunden.