Benutzerdefinierte Benachrichtigungen für Kanada (PAD)
Im Folgenden finden Sie eine Anleitung zur Erstellung benutzerdefinierter Benachrichtigungen. Sie ist relevant für Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro und für Partner, die die Zusatzfunktion „Individueller Checkout und Benachrichtigungen an die Zahler“ verwenden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Preisseite.
Zahler in Kanada müssen eine PAD-Vereinbarung (Pre-Authorized Debit) abschließen, um Händler zu ermächtigen, von ihnen Zahlung über einen Electronic Fund Transfer (EFT) einzuziehen.
Sobald die PAD-Vereinbarung eingerichtet ist, kann die zahlungspflichtige Person 3 Arten von Benachrichtigungen erhalten:
-
Bestätigung der Einrichtung der PAD-Vereinbarung (verpflichtend)
-
Zahlungsbenachrichtigungen (Vorabankündigungen) (verpflichtend)
-
Änderungsbenachrichtigungen (verpflichtend)
Händler mit GoCardless Advanced oder GoCardless Pro können Benachrichtigungen von GoCardless verwenden oder eigene Benachrichtigungen erstellen.
Partner können auf Wunsch ebenfalls eigene Benachrichtigungen erstellen. So können Händler, die GoCardless in ihrer App verwenden, ihren Kunden (Zahlern) ein einheitliches Branding bieten.
Hinweis: Bevor Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen entwerfen und hosten, sollten Sie die Compliance-Anforderungen für den Inhalt und die Formatierung dieser Benachrichtigungen kennen. Von Ihnen erstellte benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden. Sie können jederzeit aufgefordert werden, die genehmigten Benachrichtigungen teilweise oder ganz zu entfernen oder zu ändern.
So erstellen Sie benutzerdefinierte Benachrichtigungen
Dieser Leitfaden soll Ihnen helfen, die Regeln des PAD/EFT-Lastschriftschemas einzuhalten und die Prozesse von GoCardless zu verstehen. Er ist in 6 Abschnitte unterteilt:
- Bestätigung der Einrichtung einer PAD-Vereinbarung (verpflichtend): Erstellen Sie Benachrichtigungen, die die PAD-Vereinbarung des Zahlers enthalten.
- Vorabankündigung (verpflichtend): Erstellen Sie Benachrichtigungen, um Zahler über bevorstehende Zahlungen zu informieren. Je nach Einzugsart können diese Benachrichtigungen folgende Informationen enthalten:
- Offene PAD-Vereinbarung
- PAD-Vereinbarung über eine einmalige Zahlung
- PAD-Vereinbarung über wiederkehrend Zahlungen
- PAD-Vereinbarung über gelegentliche Zahlungen
Informationen zu den verschiedenen Autorisierungstypen, Zahlungstypen und Kombinationen aus beiden finden Sie hier.
- Änderungsbenachrichtigungen (verpflichtend): Erstellen Sie Benachrichtigungen, um Zahler über eine Änderung an einer PAD-Vereinbarung über wiederkehrende Zahlungen zu informieren.
- Zusätzliche Schritte für Partner
- Der Genehmigungsprozess von GoCardless
- Überblicktabelle
- Offene PAD-Vereinbarung
- PAD-Vereinbarung über eine einmalige Zahlung
- PAD-Vereinbarung über wiederkehrend Zahlungen
- PAD-Vereinbarung über gelegentliche Zahlungen
Weitere Informationen zu den verschiedenen Autorisierungstypen, Zahlungstypen und Kombinationen aus beiden finden Sie hier.
1. Bestätigung der Einrichtung der PAD-Vereinbarung
In dieser verpflichtenden Benachrichtigung werden dem Zahler die notwendigen Unterlagen zu seiner PAD-Vereinbarung zur Verfügung gestellt, d.h. die Geschäftsbedingungen für die abgeschlossene Vereinbarung. Sie muss mindestens 3 Bankgeschäftstage vor dem ersten geplanten Zahlungseinzug beim Zahler eingegangen sein. Die Benachrichtigung kann von Ihnen über das Webhook-Event „mandate_created“ ausgelöst werden.
Die Benachrichtigung muss 4 Pflichtelemente und kann 5 empfohlene Elemente enthalten.
Verpflichtend:
| i. Zahlungsdetails |
Hat der Zahler eine offene PAD-Vereinbarung (d. h., genaue Beträge und Einzugstermine sind noch nicht bekannt) eingerichtet, empfehlen wir: „Ihre Pre-Authorized Debit-Vereinbarung dient zur Bezahlung der Nutzung von Dienstleistungen und/oder des Kaufs von Produkten von [Name des Händlers]. Sie wurde für den mit [Name des Händlers] vereinbarten Betrag mit den vereinbarten Fristen eingerichtet.“ |
| ii. Erklärung zur verkürzten Benachrichtigungsfrist | Da wir bei GoCardless die Zahlungsabwicklung für Endnutzer verbessert haben, indem wir die Frist für die Bestätigung der Einrichtung von PAD-Vereinbarungen und Vorabankündigungen von Zahlungseinzügen von 10 auf 3 Tage reduziert haben, müssen Sie eine gut sichtbare Erklärung anzeigen (z. B. fett, hervorgehoben oder unterstrichen), in der Sie Ihre Zahler über diese Reduzierung informieren - siehe die nachstehende Beispielbenachrichtigung. |
| iii. Link zur PAD-Vereinbarung als PDF / Angehängtes PDF der PAD-Vereinbarung | Sie müssen die PAD-Vereinbarung bereitstellen, die Sie über den PDF-Endpunkt für Lastschriftmandate abrufen können. |
| iv. Regulatorische Fußzeile mit Informationen, wie der Service von GoCardless bereitgestellt wird, und über externe Datenverantwortliche, die Ihre Website betreiben |
Spezifischer Wortlaut: „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. |
Empfohlen:
| v. Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Wir empfehlen: „Wichtig: Bestätigung der Einrichtung Ihrer Pre-Authorized Debit-Vereinbarung mit [Händler]“. Partner - Senden Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: name] ab, um dieses Feld aufzufüllen. |
| vi. Bestimmte Angaben des Zahlers, die während der Registrierung erfasst wurden |
|
|
vii. E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
Das ist nötig, falls der Zahler Sie kontaktieren muss. Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen. |
|
viii. Erinnerung an die Überprüfung der Angaben |
Erinnern Sie den Kunden daran, die Details der PAD-Vereinbarung zu überprüfen und Sie bei eventuellen Problemen zu kontaktieren. |
|
ix. Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
Beispielbenachrichtigung mit den oben genannten Bestandteilen
Wichtig: Bestätigung der Einrichtung Ihrer Pre-Authorized Debit-Vereinbarung mit [Name des Händlers]
Hallo [Kundenname],
hiermit bestätigen wie Ihnen die erfolgreiche Einrichtung Ihrer Pre-Authorized Debit-Vereinbarung über [eine einmalige / wiederkehrende / sporadische] Zahlungen mit [Name des Händlers].
Gemäß der beigefügten Pre-Authorized Debit-Vereinbarung wird am [Datum/Häufigkeit] eine Zahlung in Höhe von [Betrag] von Ihrem Bankkonto ****5645 ([Kontotyp und Name der Bank]) abgebucht. Sie erscheint auf Ihrem Kontoauszug als: [Referenz].
Bitte überprüfen Sie die Angaben. Sollten diese falsch sein oder andere Probleme mit dieser Pre-Authorized Debit-Einzugsermächtigung vorliegen, teilen Sie uns das bitte mit. Sie können uns dafür unter [E-Mail-Adresse/Telefonnummer des Händlers] kontaktieren.
Sie haben einer Verkürzung der Standardbenachrichtigungsfrist für diese Bestätigung einer Pre-Authorized Debit-Vereinbarung und der Vorabankündigung für zukünftige Pre-Authorized Debits zugestimmt. Wir werden alle zukünftigen Pre-Authorized Debit-Benachrichtigungen 3 Tage vor Fälligkeit der Abbuchung senden.
Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen.
GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben.
+PAD-Vereinbarung anhängen
2. Vorabankündigung
Mit dieser verpflichtenden Benachrichtigung informieren Sie den Zahler, wann er mit dem Einzug einer Zahlung unter der von ihm eingerichteten PAD-Vereinbarung rechnen muss. Sie muss mindestens 3 Bankgeschäftstage vor dem geplanten Zahlungseinzug beim Zahler eingegangen sein. Diese Zahlungen können eingezogen werden für:
- Offene PAD-Vereinbarung
- PAD-Vereinbarung über eine einmalige Zahlung
- PAD-Vereinbarung über wiederkehrend Zahlungen
- PAD-Vereinbarung über gelegentliche Zahlungen
Weitere Informationen zu den verschiedenen Autorisierungsarten finden Sie hier.
Die Benachrichtigung kann von Ihnen über das Webhook-Event „payment_created“ ausgelöst werden. Wenn Sie diese Benachrichtigungen senden, müssen sie 3 Pflichtelemente und können sie 3 empfohlene Elemente enthalten.
Verpflichtend:
|
i. Zahlungsdetails |
|
| ii. Bestimmte Angaben des Zahlers, die während der Registrierung erfasst wurden |
|
|
iii. Regulatorische Fußzeile mit Informationen, wie der Service von GoCardless bereitgestellt wird, und über externe Datenverantwortliche, die Ihre Website betreiben |
Spezifischer Wortlaut: „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. |
Empfohlen:
| iv. Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Wir empfehlen: „[Händler] bucht [Betrag] von Ihrem Konto ab.“ |
| v. E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
Das ist nötig, falls der Zahler Sie kontaktieren muss. Partner - Stellen Sie eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt und rufen Sie [scheme_identifiers: email] und [scheme_identifiers: phone_number] ab, um diese Felder auszufüllen. |
|
vi. Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
Beispielbenachrichtigung mit den oben genannten Komponenten:
[Name des Händlers] bucht [Betrag] von Ihrem Konto ab.
Hallo [Kundenname],
gemäß der von Ihnen eingerichteten Pre-Authorized Debit-Vereinbarung über [einmalige / wiederkehrende / gelegentliche] Zahlungen wird am [Datum] ein Betrag in Höhe von [Betrag] von Ihrem Bankkonto ****5645 [Kontotyp und Name der Bank]) abgebucht.
Diese Zahlung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als: [Referenz].
Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen.
GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben.
3. Änderungsbenachrichtigungen
Mit dieser Pflichtbenachrichtigung werden die Zahler über alle Änderungen an ihrer wiederkehrenden PAD-Vereinbarung informiert, etwa am Betrag oder Abbuchungsdatum.
Die zahlungspflichtige Person muss diese Benachrichtigung spätestes 3 Bankgeschäftstage vor dem Zahlungseinzug unter den neuen Bedingungen erhalten.
Wenn Sie den Dauerauftrags-Endpunkt verwenden und den Betrag des Dauerauftrags ändern möchten, können Sie diese Benachrichtigung mit dem Webhook-Event „Geändert“ auslösen. Die Benachrichtigung umfasst 3 Pflichtelemente und 3 empfohlene Elemente.
Verpflichtend:
|
i. Zahlungsdetails (ursprünglich und aktualisiert) |
|
| ii. Erklärung zur verkürzten Benachrichtigungsfrist |
Da wir bei GoCardless die Zahlungsabwicklung für Endnutzer verbessert haben, indem wir die Frist für die Benachrichtigung über Änderungen von 10 auf 3 Tage reduziert haben, müssen Sie eine gut sichtbare Erklärung anzeigen (z. B. fett, hervorgehoben oder unterstrichen), in der Sie Ihre Zahler über diese Reduzierung informieren - siehe die nachstehende Beispielbenachrichtigung. |
|
iii. Regulatorische Fußzeile mit Informationen, wie der Service von GoCardless bereitgestellt wird, und über externe Datenverantwortliche, die Ihre Website betreiben |
Spezifischer Wortlaut: „Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen. GoCardless verwendet personenbezogene Daten, wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben. |
Empfohlen:
| iv. Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Wir empfehlen: „Ihr Dauerauftrag wurde aktualisiert“. |
|
v. E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
Das ist nötig, falls der Zahler Sie bezüglich der Änderung kontaktieren muss. |
|
vi. Erinnerung an den Namen, der auf den Kontoauszügen des Zahlers erscheinen wird |
Partner können diese Informationen über eine GET-Anfrage an den Gläubiger-Endpunkt erhalten, indem sie das Feld [scheme_identifiers: name] abrufen. |
Beispielbenachrichtigung mit den oben genannten Komponenten:
Wichtig: Ihr Dauerauftrag wurde aktualisiert
Hallo [Kundenname],
Sie haben am [Datum] eine Pre-Authorized Debit-Vereinbarung über [einmalige/wiederkehrende/gelegentliche] Zahlungen für [Name des Händlers] eingerichtet, sodass dieser $[Betrag] von Ihnen einziehen darf. Die Abbuchung erfolgt [Zeitplan z. B. monatlich].
Wir teilen Ihnen hiermit mit, dass [Betrag/Änderung des Zeitplans beschreiben]. Die Änderung tritt nach 3 Tagen in Kraft, sodass alle Zahlungen, die nach dem [Datum] erfolgen, diesen aktualisierten Bedingungen unterliegen und auf Ihrem Kontoauszug erscheinen als: [Referenz].
Bei Fragen zu dieser Änderung wenden Sie sich bitte an uns unter [E-Mail-Adresse / Telefonnummer des Händlers].
Sie haben einer Verkürzung der Standardbenachrichtigungsfrist für Vorabankündigungen von Änderungen für zukünftige Pre-Authorized Debits zugestimmt. Wir werden alle zukünftigen Pre-Authorized Debit-Benachrichtigungen und -Änderungen 3 Tage vor Fälligkeit der Abbuchung senden.
Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd (Unternehmensnummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority (britische Finanzaufsicht)) gemäß den Payment Services Regulations 2017 (Registernummer 597190) autorisiert, Zahlungsdienstleistungen zu erbringen.
GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in seiner Datenschutzerklärung beschrieben.
4. Zusätzliche Schritte für Partner
Auch Partner müssen die oben stehenden Schritte ausführen. Sie können über den Gläubiger-Endpunkt die dafür erforderlichen relevanten Händlerinformationen (Händlername, E-Mail-Adresse usw.) abrufen.
5. Der Genehmigungsprozess von GoCardless
Ihre Benachrichtigungen müssen vor dem Go-Live-Datum zur Genehmigung an GoCardless gesendet werden. Sobald Sie die schriftliche Genehmigung von GoCardless erhalten, können Sie die Benachrichtigungen implementieren. Weitere Informationen finden Sie unten und hier.
Händler:
Sie müssen Ihre Benachrichtigungen über das Support Center an GoCardless übermitteln.
Partner:
Sie müssen Ihre Benachrichtigungen über das Partner Portal zur Genehmigung an GoCardless übermitteln.
6. Überblicktabelle
Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung der Informationen, die in den jeweiligen benutzerdefinierten Benachrichtigungen erforderlich sind.
|
Bestätigung der Einrichtung der PAD-Vereinbarung (verpflichtend) |
Vorabankündigung (verpflichtend) |
Änderungsbenachrichtigungen (verpflichtend) |
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|---|---|---|---|
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Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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Zahlerdaten (Name, geschwärzte Bankkontonummer, Kontotyp, Name der Bank) |
Verpflichtend | Verpflichtend | Verpflichtend |
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Zahlungsdetails (Betrag, Datum, Beschreibung) |
Verpflichtend | Verpflichtend | Verpflichtend |
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Erklärung zur verkürzten Benachrichtigungsfrist |
Verpflichtend | Verpflichtend | |
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Kontaktinformationen des Händlers |
Empfohlen (falls nicht in der beigefügten PAD-Vereinbarung beschrieben) |
Empfohlen (falls nicht in der beigefügten PAD-Vereinbarung beschrieben) |
Empfohlen (falls nicht in der beigefügten PAD-Vereinbarung beschrieben) |
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Link zur PAD-Vereinbarung als PDF / Angehängtes PDF der PAD-Vereinbarung |
Verpflichtend | ||
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Zur Erinnerung, die PAD-Vereinbarung zu lesen |
Empfohlen |
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Erinnerung an die Angaben auf den Kontoauszügen des Zahlers |
Empfohlen |
Empfohlen |
Empfohlen |
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Fußzeile zu regulatorischen Fragen & Datenschutzerklärung |
Verpflichtend | Verpflichtend | Verpflichtend |