Das kanadische Lastschriftschema stellt strenge Anforderungen an das Senden von Benachrichtigungen an Kunden. Als Händler müssen Sie wissen, welche Art von Benachrichtigungen Sie senden und wie Sie damit umgehen. In unserem Leitfaden führen wir Sie durch diesen Prozess und unterstützen Sie beim Erstellen rechtskonformer Kundenbenachrichtigungen, die Sie selber an Ihre Kunden senden können.
Lastschriftbenachrichtigungen werden in zwei Kategorien unterteilt, die gemeinsam gesendet werden können:
-
Bestätigung der Einrichtung einer Lastschrift
-
Zahlungsbenachrichtigungen (auch „Vorabankündigung“)
Die nachfolgend beschriebenen Schritte entsprechen den Anforderungen des PAD-Lastschriftschemas und stellen sicher, dass Ihre benutzerdefinierten Benachrichtigungen rechtskonform sind.
Hinweis: Benutzerdefinierte Benachrichtigungen müssen von GoCardless genehmigt werden, bevor sie implementiert werden können.
Bestätigung der Einrichtung der Lastschriftanweisung
Mit dieser Bestätigung werden Ihre Kunden darüber informiert, dass ihre Lastschriftanweisung ordnungsgemäß eingerichtet wurde. Ihre Kunden müssen diese Benachrichtigung spätestens drei Bankgeschäftstagen vor dem ersten Zahlungseinzug erhalten. Sie können die Einrichtungsbestätigung für die Pre-Authorized Debit-Vereinbarung per E-Mail oder Post senden.
Eine Bestätigung der Pre-Authorized Debit-Vereinbarung muss die folgenden Informationen enthalten, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und eine optimale Nutzererfahrung zu bieten:
|
Für die zahlungspflichtige Person leicht einzuordnende Überschrift |
Zum Beispiel „Wichtig: Bestätigung der Einrichtung Ihrer Pre-Authorized Debit-Vereinbarung mit [Händler]“ |
|
Ihr „Name des Händlers“ |
Der Name, in dem die Zahlungen beim Kunden abgebucht werden |
|
Bezahlerdetails, die Sie bei der Registrierung erfasst haben |
Die geschwärzten Bankdaten des Zahlungspflichtigen, der Name seiner Bank, die Pre-Authorized Debit-Referenz und der anhand der Autorisierung registrierte Name |
|
Kontaktinformationen des Händlers |
E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
|
Ein Link zu einem Lastschriftmandat im PDF-Format und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen |
Diese Informationen können Sie über den Lastschriftmandats-PDF-Endpunkt abrufen. |
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Großbritannien GoCardless Ltd (Unternehmensregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority gemäß den Payment Services Regulations 2017 mit der Registernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben". |
Zahlungsbenachrichtigungen
Eine Zahlungsbenachrichtigung enthält Informationen darüber, wann die Kunden mit der Abbuchung von einmaligen oder regelmäßigen Zahlungen rechnen können. Ebenso wie die Einrichtungsbestätigungen für die Pre-Authorized Debit-Vereinbarungen sind auch die Zahlungsbenachrichtigungen im kanadischen Lastschriftverfahren vorgeschrieben. Sie können sie per E-Mail oder Post senden.
Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen, muss dem Zahlungspflichtigen eine Zahlungsbenachrichtigung mindestens zwei (2) Bankgeschäftstage vor Abbuchung der Zahlung vorliegen und die folgenden Informationen enthalten:
|
Der Name des Händlers |
Der Name des Unternehmens, das das Konto des Kunden belastet |
|
Angaben der zahlungspflichtigen Person |
Die zum Teil geschwärzten (mit Sternchen markierten) Bankkontodaten des Kunden (Zahlungspflichtigen) und der Name seiner Bank |
|
Zahlungsdaten |
Betrag, Referenz und Datum der Abbuchung(en) |
|
Vorabankündigung |
Zeitpunkt, wann eine Benachrichtigung über künftige Zahlungen gesendet wird (wenn dies die erste Benachrichtigung ist) |
|
Kontaktdetails |
Die Kontakt-E-Mail-Adresse und Telefonnummer des Händlers |
|
Regulatorische Fußzeile & Datenschutzhinweis |
Der Text sollte lauten "Zahlungen werden sicher von GoCardless verarbeitet. GoCardless Ltd., Sutton Yard, 65 Goswell Road, London, EC1V 7EN, Großbritannien GoCardless Ltd (Unternehmensregisternummer 07495895) ist von der Financial Conduct Authority gemäß den Payment Services Regulations 2017 mit der Registernummer 597190 für die Erbringung von Zahlungsdienstleistungen zugelassen.. GoCardless verwendet personenbezogene Daten wie in den Datenschutzbestimmungen beschrieben". |
Eine Benachrichtigungs-E-Mail über eine einmalige Zahlung muss alle oben genannten Informationen enthalten.
Wichtig: Es wird empfohlen, auch das Datum anzugeben, an dem die E-Mail gesendet wird, für den Fall, dass ein Kunde oder eine Bank das Datum des Eingangs der Vorankündigung bestreiten sollte. Beispiel: Diese Mitteilung wurde am 3. Januar 2023 versandt.
Im Rahmen von Dauerauftragszahlungen, bei denen die Häufigkeit und der Betrag gleich bleiben, können Sie eine einmalige E-Mail als Zahlungsbenachrichtigung für den gesamten Dauerauftrag senden.
Die Benachrichtigungen zur Überprüfung an GoCardless übermitteln
Schicken Sie vor der Live-Schaltung Ihrer Zahlungsseiten Beispielvorlagen zur Genehmigung an GoCardless. Sobald Ihnen die schriftliche Genehmigung von GoCardless vorliegt, können Sie die Zahlungsseiten implementieren.
Wenn Sie Ihre Zahlungsseiten testen möchten, registrieren Sie sich hier für ein Sandbox-Konto.