Massenänderungsprozess für Kanada (PAD)
Massenänderung
Bevor Sie eine Massenänderung durchführen können, müssen Sie ein GoCardless-Konto erstellen und die Verifizierung durchlaufen.
Hinweis: GoCardless prüft alle Anfragen dieser Art einzeln. Für die Bearbeitung einer Massenänderung müssen bestimmte Kriterien erfüllt sein.
Zahler (Kunden) in Kanada müssen eine Vereinbarung über die Vorabgenehmigung von Lastschriften (Pre-Authorised Debit, PAD) ausfüllen, um Händler zu ermächtigen, Zahlungen von ihnen per PAD, dem lokalen Lastschriftschema, einzuziehen.
Wenn ein Händler von einem anderen Lastschriftanbieter zu GoCardless wechselt, sind wir verpflichtet, die PAD-Vereinbarungen der aktiven Zahler vom bisherigen Anbieter zu uns zu übertragen.
Diese Übertragung wird als Massenänderung bezeichnet.
Wichtig: Zahlungen/Daueraufträge können nicht von Ihrem bisherigen Anbieter an GoCardless übertragen werden. Nachdem Sie Ihre Kunden in Ihr GoCardless-Dashboard importiert haben, müssen Sie diese neu einrichten.
Ablauf der Massenänderung:
1. Teilen Sie uns mit, dass Sie bereit für die Massenänderung sind.
Gehen Sie zunächst in Ihrem Dashboard zum Kundenabschnitt in und klicken Sie auf dem Banner mit der Aufschrift Migration von einem anderen Lastschriftanbieter auf Weiter.
2. Informieren Sie Ihre Kunden, dass Sie zu einem anderen Lastschriftanbieter wechseln.
Sie müssen alle Kunden, deren PAD-Vereinbarungen Sie an uns übertragen, mit der folgenden Benachrichtigungsvorlage benachrichtigen.
Brief-/E-Mail-/SMS-Vorlage für Benachrichtigungen von Händlern an ihre Kunden
Betreff: Änderung des Zahlungsverarbeiters für Pre-Authorized Debits von (Händler)
Ab (Änderungsdatum) arbeiten wir bei (Händler) mit einem anderen Zahlungsverarbeiter für Pre-Authorized Debit-Zahlungen zusammen. Unser neuer Zahlungsverarbeiter GoCardless übernimmt ab diesem Datum die Verantwortung für alle Lastschrifteinzüge.
Sie müssen nichts tun, um weiterhin per Pre-Authorized Debit zu bezahlen. Dieser Wechsel hat keinerlei Einfluss auf die Leistungen, die wir für Sie erbringen. Die einzige sichtbare Änderung ist, dass auf Ihrem Kontoauszug vor (Zahlungsreferenz) in Zukunft „GoCardless“ angezeigt wird.*
GoCardless übernimmt nur zukünftige Pre-Authorized Debit-Zahlungen und ist nicht verantwortlich für Rücklastschriften oder Rückerstattungen im Zusammenhang mit früheren Zahlungen, die zwischen (Händler) und Kunden erfolgt sind.
Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Pre-Authorized Debit-Zahlungen an GoCardless übertragen werden, können Sie die Dienstleistung kündigen, indem Sie uns unter (Kontaktdaten des Händlers) kontaktieren oder sich an Ihre Bank wenden.
Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns unter (Kontaktdaten des Händlers) oder per E-Mail an das GoCardless-Kundendienstteam unter help@gocardless.com kontaktieren.
* Wenn Sie die Zusatzfunktion „Individuelles Branding“ gebucht haben, aktualisieren Sie das Branding bitte auf den Namen, der auf den Kontoauszügen Ihrer Kunden angezeigt werden soll. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei GoCardless.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Kunden über ihren gewohnten Kommunikationskanal zu benachrichtigen (z. B. Newsletter, E-Mail, Postweg usw.), um den Empfang sicherzustellen.
Die Benachrichtigung muss mindestens 10 Kalendertage vor dem ersten Zahlungseinzug über GoCardless gesendet werden – das ist eine Vorschrift des PAD-Lastschriftschemas.
3. Bestätigen Sie GoCardless schriftlich, dass Sie Ihre Kunden benachrichtigt haben.
Senden Sie uns eine E-Mail als Antwort auf das Ticket, das wir erstellt haben, als Sie Ihre Massenänderungsanfrage gestellt haben, und bestätigen Sie darin, dass Sie alle Kunden informiert haben. Bitte fügen Sie eine Kopie aller Benachrichtigungsmails und/oder Schreiben an Ihre Kunden bei.
4. Laden Sie die Daten Ihrer bestehenden Kunden in Ihr GoCardless-Konto hoch.
Sie müssen die CSV-Importvorlage herunterladen, alle Kundendaten einfügen und die CSV-Datei dann wieder in Ihr GoCardless-Konto hochladen. Gehen Sie dafür in Ihrem GoCardless-Dashboard zur Registerkarte „Kunden“ und rufen Sie den Vorgang für die Massenänderung von Kunden auf. Sie finden die Datenanforderungen weiter unten.
Sie müssen Zahlungen/Daueraufträge neu erstellen, nachdem Sie Ihre Kunden in Ihr GoCardless-Dashboard importiert haben.
5. GoCardless verarbeitet die neuen PAD-Vereinbarungen.
Wir überprüfen und genehmigen die von Ihnen hochgeladenen Daten und erstellen dann zu dem in Schritt 4 vereinbarten Termin neue PAD-Vereinbarungen für Ihre Kunden. Sobald dieser Vorgang abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestätigung.
6. Stornieren Sie die alten PAD-Vereinbarungen Ihrer Kunden.
Sie müssen dafür sorgen, dass alle früheren PAD-Vereinbarungen Ihrer Kunden gekündigt werden. Wenn Sie von einem anderen Anbieter zu GoCardless wechseln, ist dieser Anbieter dafür zuständig. Es ist empfehlenswert, diese Kündigung am selben Tag vorzunehmen, an dem die neuen PAD-Vereinbarungen erstellt werden.
Anforderungen an die Daten für die Kundenmigration
| SPALTE | DATEN | Informationen |
|---|---|---|
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A, B, C |
Vor- und Nachname des Kunden ODER Unternehmensname des Kunden |
Geben Sie entweder den Vor- und Nachnamen des Kunden ODER den Unternehmensnamen ein. |
|
D |
E-Mail-Adressen der Kunden |
Für jeden Kunden ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich, damit er Benachrichtigungen zu seinen Zahlungen von GoCardless erhalten kann. Wenn Sie Ihren Kunden eigene Benachrichtigungen senden möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Kundenbetreuer. Beispiel: john.smith@example.com |
|
E |
Sprache der Kunden |
(Optional) Damit wird die Sprache für Kundenbenachrichtigungen festgelegt. |
|
F, G, H, I, J, K, L |
|
(Optional) - Die Adresse des Kunden, die für sein PAD-Pre-Authorised Debit gespeichert werden soll.
Beispiel: 80 Wellington Street, Imagination Office, 123 Imagination Building, Ottawa, ON, K1A 0A2, CA |
|
M |
Telefonnummer des Kunden |
Beispiel: +1 617 555 1294 |
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N |
Name des Bankkontoinhabers |
Dieses Feld unterscheidet sich von den Namens-Eingabefeldern, da der Name des Kontoinhabers sich vom Namen der Person oder dem Unternehmensnamen unterscheiden kann (z. B. kann er einen zweiten Vornamen enthalten).
Beispiel: John Smith |
|
O |
Bankkontonummer |
7-stellige Kontonummer. Für Lastschriftzahlungen in CAD muss ein CAD-fähiges Bankkonto verwendet werden.
Beispiel: 0123456 |
|
P |
Transitnummer der Zweigstelle |
5-stellige Zweigstellennummer.
Beispiel: 00063 |
|
Q |
Nummer des Kreditinstituts |
4-stellige Bankleitzahl
Beispiel: 0036 |
|
R |
Bankkonto-Metaden: bank_custom_key |
(Optional) – Fügen Sie bei Bedarf mithilfe dieses Felds eine benutzerdefinierte Referenz für Ihren Kunden hinzu. Diese Referenz wird in Ihrem Dashboard zu seinem Bankkonto hinzugefügt und ist ein durchsuchbares Feld.
Beispiel: Jam12251 |
|
S |
Kunden-Metadaten: custom_reference |
(Optional) – Fügen Sie bei Bedarf mithilfe dieses Felds eine benutzerdefinierte Referenz für Ihren Kunden hinzu. Diese Referenz wird in Ihrem Dashboard zu seinem Bankkonto hinzugefügt und ist ein durchsuchbares Feld.
Beispiel: Gym12251 |
|
T |
Lastschriftmandat-Metadaten: mandate_custom_key |
(Optional) – Fügen Sie bei Bedarf mithilfe dieses Felds eine benutzerdefinierte Referenz für Ihren Kunden hinzu. Diese Referenz wird in Ihrem Dashboard zu seinem Bankkonto hinzugefügt und ist ein durchsuchbares Feld.
Beispiel: WIL12251 |