Manchmal gibt es keinen guten Tag, um Zahlungen erneut anzuweisen, da die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass der Kunde über ausreichend Gelder verfügt. Aktivieren Sie den Fehlerfilter und lassen Sie den intelligenten Algorithmus von GoCardless Lastschriften erneut anweisen, deren Erfolgswahrscheinlichkeit hoch ist. So profitieren Sie und Ihre Kunden von einer besseren Nutzererfahrung.
Was ist der Fehlerfilter?
Mit dem intelligenten Lastschrifteinzug können Sie jetzt einen Fehlerfilter anwenden, der verhindert, dass Zahlungen mit einer hohen Ausfallwahrscheinlichkeit (ab 90 %) neu angewiesen werden.
Ist diese Funktion für mein Unternehmen geeignet?
Diese Entscheidung ist nicht einfach zu treffen, da Vor- und Nachteile berücksichtigt werden müssen:
Vorteile
- Ihre Kunden könnten eine bessere Nutzererfahrung haben:
Einige britische und europäische Banken berechnen für Rücklastschriften Gebühren, die von 5 £ bis zu mehr als 25 £ reichen können. Mit diesem Fehlerfilter helfen Sie Ihren Kunden, diese Gebühren zu vermeiden, was wiederum eine bessere Erfahrung für sie bedeutet.
- Sie sparen womöglich Zeit:
Wenn der Fehlerfilter angewendet wird, sehen Sie auf Ihrem GoCardless-Dashboard, wann eine Zahlung aufgrund einer höheren Fehlerwahrscheinlichkeit nicht erneut angewiesen wurde (siehe unten). Sie erhalten dadurch die Möglichkeit, den Kunden zu kontaktieren und zu fragen, wann ein besserer Zeitpunkt ist, die Zahlung erneut anzuweisen, oder wie die fällige Zahlung besser eingezogen werden könnte.
- Mögliche Einsparung von Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungen:
Einige Verträge (kundenspezifische Pakete mit volumenabhängiger Preisgestaltung) beinhalten Gebühren für fehlgeschlagene Zahlungen. Wenn Sie den Fehlerfilter aktivieren, werden nur Zahlungen neu angewiesen, die mit hoher Wahrscheinlichkeit erfolgreich sind. So sparen Sie diese Gebühren.
Hinweis: Wenn Sie in Deutschland, Österreich oder den Vereinigten Staaten ansässig sind, sind Gebühren für fehlgeschlagene Zahlung eventuell schon in Ihrem Preis inbegriffen. Hier können Sie sehen, ob diese Gebühren für Sie gelten: https://gocardless.com/pricing
Nachteile
- Es besteht die Möglichkeit, dass Ihnen einige erfolgreiche Neuanweisungen entgehen
Wenn Sie den Fehlerfilter aktivieren, müssen Sie einen Kompromiss eingehen – diese Zahlungen von einer Neuanweisung ausschließen und der Umstand, dass Ihnen möglicherweise eine erfolgreiche erneute Anweisung entgeht. Selbst Zahlungen, die laut unserer Prognose mit hoher Wahrscheinlichkeit scheitern werden, können von Zeit zu Zeit erfolgreich sein. Es besteht also eine geringe Wahrscheinlichkeit, dass Ihnen eine oder mehrere erfolgreiche Zahlungen entgehen.
Warum wir 90 % als Schwellenwert für den Fehlerfilter gewählt haben
Den intelligenten Neuanweisungen liegt ein Algorithmus zugrunde, den wir mit Millionen von wiederkehrenden Zahlungen von GoCardless trainiert haben. Er kann die Fehlerwahrscheinlichkeit für jede einzelne Zahlung abschätzen. Zum Beispiel bedeutet eine Wahrscheinlichkeit von 90 %, dass eine Zahlung, die 100 Mal wiederholt wird im Durchschnitt 90 Mal fehlschlägt und 10 Mal erfolgreich ist. Nach der sorgfältigen Abwägung der Möglichkeit, Zahlungen erfolgreich erneut anzuweisen und die Wartezeit für Sie zu verkürzen, gegen die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden Gebühren für Rücklastschriften zahlen müssen, haben wir 90 % als Schwellenwert für den Fehlerfilter gewählt.