Die folgenden Informationen richten sich an Kunden, die eigene Benachrichtigungen verwenden möchten, um ihre Kunden über den Status ihrer Lastschriften und Zahlungen zu informieren.
Da beim Lastschriftverfahren Zahlungen aktiv eingezogen werden, haben die meisten Regionen auf der Welt sehr strenge Vorschriften zur Benachrichtigung der Kunden (Zahler):
- Bestätigung der Einrichtung (Einzugsermächtigung), die es dem Unternehmen oder der Organisation ermöglicht, Zahlungen von ihrem Bankkonto einzuziehen
- Vorabankündigung jeder einzelnen fälligen Zahlung und vor dem Startdatum von wiederkehrenden Zahlungen (Daueraufträge), die von ihrem Konto eingezogen werden
- Bei Kündigung der Einzugsermächtigung, die es einer bestimmten Partei ermöglicht hat, Zahlungen von einem Konto einzuziehen.
Mit eigenen Benachrichtigungen haben Sie die volle Kontrolle über das Oboarding und Nutzungserfahrung Ihrer Kunden mit Ihrem Produkt und/oder Ihrer Dienstleistung. Sie können so sicherstellen, dass alle Mitteilungen zu ihren Zahlungen vollständig mit Ihrer Marke übereinstimmen.
Darüber hinaus können Sie entscheiden, ob Sie diese Benachrichtigungen allein oder zusammen mit anderen Nachrichten versenden möchten, die Sie Ihren Kunden im Rahmen des normalen Geschäftsbetriebs senden.
Beispiele für die Kombination von Benachrichtigungen mit anderen Nachrichten:
- Bestätigung über die Erteilung der Einzugsermächtigung: Diese Benachrichtigung könnte in einer Begrüßungs-E-Mail enthalten sein, die Sie Ihren Kunden bei der Anmeldung zusenden.
- Vorabankündigung: Diese Benachrichtigung (d.h. ihr Wortlaut) könnten Sie gemeinsam mit der Rechnung für Ihren Kunden versenden.
Einrichtung
Schritt 1: Entwerfen Sie eigene Benachrichtigungen
Sie müssen für jede Benachrichtigung eine Vorlage entwerfen und sicherstellen, dass sie alle erforderlichen Informationen enthält Einzelheiten zu den Anforderungen für jede Region finden Sie unter den folgenden Links:
- Vereinigtes Königreich (Bacs)
- USA (ACH)
- Australien (BECS)
- Neuseeland (BECS NZ)
- Eurozone (SEPA)
- Kanada (PAD)
- Schweden (Bankeinzug (autogiro))
- Dänemark (Betalingsservice)
Die Flexibilität Ihrer Benachrichtigungen hängt davon ab, wie Sie GoCardless zum Einziehen von Zahlungen verwenden. Weitere Einzelheiten finden Sie in der folgenden Tabelle.
| API-Integration | Verbundene Anwendung | GoCardless-Dashboard |
| Zwei Optionen: 1. Deaktivieren Sie die GoCardless-Benachrichtigungen vollständig 2. Senden Sie nur eine der erforderlichen Arten von Benachrichtigungen [siehe hier] |
Die Optionen hängen davon ab, welche Anwendung Sie verwenden. Unser Support-Team kann Ihnen erklären, welche Anpassungen Sie vornehmen können. | Deaktivieren Sie GoCardless-Benachrichtigungen vollständig und senden Sie alle Benachrichtigungen selbst. |
Schritt2 : Lassen Sie Ihre Benachrichtigungsvorlagen genehmigen
Nach der Gestaltung Ihrer Benachrichtigungen müssen wir diese genehmigen. Senden Sie die Vorlagen oder Kopien davon an Ihren Onboarding-Manager und erklären Sie kurz, wie Sie diese Nachrichten verwenden werden.
Gegebenenfalls erhalten Sie von uns Feedback zu nötigen (inhaltlichen) Änderungen. (In diesem Fall müssen Sie sie nach der Überarbeitung erneut an uns senden, damit wir sie genehmigen können).
Nach der Genehmigung werden Ihre von GoCardless gehosteten Benachrichtigungen deaktiviert und Sie können Ihre eigenen Benachrichtigungen versenden.