Versenden einer Erinnerung über die Genehmigung eines Lastschriftmandats
Sie können Kunden Erinnerungen senden, die angegeben haben, dass für die Genehmigung mehrere Unterschriften nötig sind.
Sie können diesen Kunden 24 Stunden nach dem Versand der letzten Benachrichtigung eine Erinnerung senden.
Eine Erinnerung über das Dashboard senden
Bitte beachten Sie: Sobald das Kundenmandat aktiv wird, werden alle ausstehenden Zahlungen wie gewohnt verarbeitet. Wenn sich über einen längeren Zeitraum viele Zahlungen erstellt haben, werden diese Zahlungen alle auf einmal eingereicht.
Wir empfehlen in der Regel, alle ausstehenden Zahlungen zu stornieren, bevor Sie eine Erinnerung zur Mandatserteilung senden, falls dies zu Problemen führen könnte.
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Gehen Sie zunächst zur Kundenseite, indem Sie im linken Navigationsbereich auf Kunden klicken.
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Klicken Sie anschließend auf den gewünschten Kundennamen.
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Klicken Sie unter „Bankkonten“ auf das aktive Bankkonto.
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Klicken Sie dann auf die Mandatsreferenz.
Dadurch öffnet sich die Detailseite für das Lastschriftmandat, wo Sie die Option Genehmigungsanfrage erneut senden finden.
Wenn der Kunde in den letzten 24 Stunden eine Benachrichtigung über die erforderliche Genehmigung erhalten hat, ist die Option ausgegraut.
Ihr Kunde erhält automatisch eine E-Mail mit der Bitte, die Einrichtung seines Lastschriftmandats abzuschließen.