- ¿Qué es un mandato de domiciliación bancaria?
- ¿Cómo se crea un mandato a través de GoCardless?
- ¿Cuánto se demora en crear un mandato?
- ¿Hay un límite para cuanto se puede cobrar en un mandato?
- ¿Un cliente puede tener más de un mandato?
- ¿Qué es un mandato restringido?
- ¿Cómo se cancela un mandato?
- ¿Qué pasa si un cliente cancela su mandato antes de completar los pagos?
¿Qué es un mandato de domiciliación bancaria?
Un mandato de domiciliación bancaria es otro término para una instrucción o autorización de domiciliación bancaria.
Una vez que un cliente firma un mandato, el negocio tiene autorización de cobrar a este cliente mediate domiciliación bancaria.
¿Cómo se crea un mandato a través de GoCardless?
Los clientes tienen que rellenar un formulario de mandato por internet (también se conoce por el nombre de mandato electrónico) para autorizar sus pagos.
Los clientes deben rellenar el formulario de mandato por internet para autorizar la domiciliación bancaria. Una condición fundamental para que el mandato sea válido es que sea rellenado por el mismo cliente y no por el usuario u otra persona en nombre del cliente.
GoCardless envía el mandato electrónicamente al banco del cliente.
Luego el banco del cliente configura el mandato en su cuenta bancaria.
Los usuarios de GoCardless Pro también tienen la opción de que sus clientes autoricen el mandato por teléfono o con mandatos físicos (en papel). Si te interesa tener estas opciones por favor contacta nuestro equipo de ventas para obtener más información al respecto.
¿Cuánto se demora en crear un mandato?
Si el cliente rellena el formulario de mandato antes de las 5pm se enviará al banco, electrónicamente, el mismo día. Si no, se enviará el día siguiente.
En SEPA, el mandato se verifica con el primer cobro al cliente.
Hay un límite de £5,000/€5,000 por transacción que puedes cobrar en el mandato de un cliente.
Para obtener información acerca de aumentar el límite de transacción, por favor lee este artículo.
¿Un cliente puede tener más de un mandato?
Tus clientes pueden tener tantos mandatos como quieran a través de GoCardless. No hay ningún límite de cuántos mandatos que un cliente puede tener.
¿Qué es un mandato restringido?
Un mandato restringido requiere que el cliente apruebe cada pago o suscripción antes de que podamos cobrarle.
El cliente recibirá un email pidiéndole que autorice cualquier nuevo pago que le hayas creado.
Puedes elegir si el mandato de un cliente es restringido cuando les envías el link para autorizar el mandato.
¿Cómo se puede cancelar un mandato?
Un cliente puede cancelar su mandato en cualquier momento…
- A través de su banco online o poniéndose en contacto con su banco directamente
- Contactando a GoCardless
- Contactándote a ti (el usuario)
Como usuario, puedes cancelar el mandato de tu cliente a través del panel de control de GoCardless o a través de la plataforma de uno de nuestros socios que estás usando para gestionar los cobros.
Tanto tú como tu cliente recibirán un email automático cuando se cancele un mandato.
¿Qué pasa si un cliente cancela su mandato antes de completar los pagos?
No es posible restablecer el mandato de un cliente una vez que haya sido cancelado.
Tendrás que comunicarte directamente con tu cliente para pedirle que autorice un nuevo mandato de domiciliación bancaria si necesitas seguir cobrándole.