Modifier les informations d'un client final
Les informations d'un client final sont recueillies au moment de leur saisie par le payeur sur le formulaire d'autorisation en ligne lorsqu'il autorise le prélèvement des paiements sur son compte. Certaines de ces informations peuvent devoir être mises à jour à la demande du client final.
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Cliquez sur Clients finaux ou utilisez la barre de recherche pour trouver votre client
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Sélectionnez le client final
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Cliquez sur les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez "Modifier".
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Modifiez les informations requises
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Cliquez sur Mettre à jour le client final
Remarque : les coordonnées bancaires du payeur ne peuvent être mises à jour que si vous disposez d'un plan Advanced ou Pro et que vous utilisez l’expérience personnalisée avec les pages de paiement. Vous trouverez plus d’informations sur nos plans en lisant notre page de tarifs de Tarification.
Si vous êtes sur notre plan Standard, Advanced ou Pro sans utiliser l’expérience personnalisée avec les pages de paiement, vous avez deux options :
- Le client peut nous contacter directement en appelant le +44 020 7183 8674 pour mettre à jour ses coordonnées bancaires.
- Vous pouvez annuler le mandat de prélèvement pour le client et lui demander de remplir un nouveau formulaire de prélèvement avec ses nouvelles coordonnées bancaires.