Chaque paiement par prélèvement passe par certaines étapes avant d'être versé sur votre compte enregistré. Ces étapes s'affichent en haut de la section Détails de votre tableau de bord lors de l'affichage des paiements individuels de vos clients finaux.
Cet article vous permettra de mieux comprendre les statuts des paiements qui s'affichent dans votre tableau de bord.
| STATUT DU PAIEMENT | DESCRIPTION |
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Soumission en attente |
Le paiement a été créé dans votre tableau de bord, mais n'a pas encore été soumis au système bancaire pour traitement. Le paiement sera automatiquement soumis avant la date de facturation. Vous avez encore la possibilité d'annuler |
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Soumis |
Le paiement a été soumis au système bancaire pour traitement, et ne peut plus être annulé. Si vous souhaitez annuler un paiement à ce stade, veuillez conseiller à votre client final de contacter sa banque pour lui faire part de cette demande. |
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Confirmé |
Le prélèvement du paiement sur le compte du client final a été confirmé par sa banque. Une fois un paiement confirmé, GoCardless se charge de le verser sur votre compte enregistré. Veuillez noter que nous pouvons uniquement effectuer les versements sur un compte bancaire entièrement vérifié. |
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Versé |
Le paiement a été versé par GoCardless sur votre compte enregistré. Les versements sont habituellement générés le matin et devraient arriver sur votre compte dans l'après-midi. Veuillez noter que tous les délais sont estimatifs. |
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Échoué |
Le paiement n'a pas pu être prélevé sur le compte bancaire du client final. La raison de cet échec sera indiquée dans votre tableau de bord GoCardless. Vous pouvez relancer manuellement un paiement qui a échoué jusqu'à 3 reprises. |
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Annulé |
Le paiement a été annulé avant la date du prélèvement. |
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En attente d'approbation par le client final |
Le client final a sélectionné l'option « Plus d'une personne est tenue d'autoriser les prélèvements » sur le formulaire de mandat en ligne, mais ne l'a pas encore envoyé à GoCardless. |
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Rejeté |
Le paiement a été recrédité sur le compte bancaire du client final, conformément à la réglementation sur les prélèvements. Cette mesure est initiée par la banque du client final à la demande de ce dernier. |
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Échec tardif |
Les échecs tardifs se produisent lorsque la banque d'un client payeur ne nous informe pas qu'un paiement n'a pas pu être encaissé et que le paiement est donc marqué comme confirmé, mais sans que les fonds aient été reçus. |