Remarque: La disponibilité des plans et des fonctionnalités peut varier selon les régions. Veuillez consulter la description de l'offre groupée pour obtenir tous les détails.
- Comment saurai-je si j'ai des contrôles de vérification en cours ?
- Pourquoi devez-vous vérifier mon identité si j'agis au nom d'une association ou d'une organisation à but non lucratif ?
- Pourquoi dois-je donner des informations sur tous les administrateurs de mon association ?
- Quel compte bancaire puis-je utiliser pour recevoir mes paiements ?
- Que dois-je faire si mon compte bancaire possède plusieurs signataires et que je ne peux pas effectuer le paiement de vérification ?
- Proposez-vous un plan tarifaire adapté aux association ?
Comment saurai-je si j'ai des contrôles de vérification en cours ?
Si notre système ne peut pas vérifier automatiquement vos données personnelles (votre nom, votre date de naissance et votre adresse personnelle), nous devrons vérifier votre identité à l'aide de certaines pièces justificatives.
Une fois que vous avez saisi toutes les informations concernant votre société, une petite bannière jaune peut s'afficher en haut de votre tableau de bord pour vous informer que nous n'avons pas pu effectuer les vérifications automatiques vous concernant et que nous avons besoin d'informations supplémentaires. La bannière inclura un lien qui vous dirigera vers un portail de vérification sécurisé où vous pourrez charger vos documents justificatifs.
Pourquoi devez-vous vérifier mon identité si j'agis au nom d'une association ou d'une organisation à but non lucratif ?
Nous sommes réglementés par la Financial Conduct Authority (FCA) en tant que processeur de paiement. Des réglementations strictes nous obligent à effectuer des contrôles sur les marchands pour lesquels nous prélevons des paiements. Pour les associations, cela inclut l'administrateur du compte.
Nous sommes conscients que le processus demande une certaine implication, surtout pour les associations avec SIREN. La sécurité et la conformité sont une priorité pour nous, et nous permettent de vous fournir un excellent système de traitement des paiements - nous apprécions vraiment votre coopération !
Pourquoi dois-je fournir des informations sur tous les administrateurs de mon association ?
Pour les associations avec SIREN, nous devons recueillir les noms et dates de naissance de tous les administrateurs enregistrés. Ceci est conforme à nos exigences réglementaires en tant que société de traitement des paiements réglementée par la FCA.
Nous comparons les données saisies avec le registre de l'association et devons nous assurer que nous disposons des données de tous les administrateurs avant de pouvoir procéder à la vérification de votre compte.
Quel compte bancaire puis-je utiliser pour recevoir mes paiements ?
Vous pouvez utiliser n'importe quel compte bancaire détenu au nom de votre organisation et capable de recevoir des paiements entrants. Nous vous demanderons d'effectuer un petit paiement de vérification de 0,01 € pour vérifier les informations de votre compte. Veuillez consulter notre article Vérification de votre compte bancaire pour plus d'informations.
Que dois-je faire si mon compte bancaire a plusieurs signataires et que je ne peux pas effectuer le paiement de vérification ?
Nous comprenons que toutes les associations ne sont pas en mesure d'effectuer facilement des paiements sortants. Veuillez nous contacter via ce formulaire et nous serons en mesure de vous orienter vers d'autres options !
Proposez-vous un plan tarifaire adapté aux association ?
Si vous êtes une organisation caritative reconnue et que vous n'êtes pas un commerçant qui dispose d’une tarification personnalisée, vous pouvez bénéficier de notre plan de tarification caritative qui est en place depuis le 1er janvier 2022.
Le plan de tarification pour les organisations caritatives offre une réduction de 25 % sur les frais de transaction standard pour tous nos systèmes de prélèvement automatique et de paiement instantané.
Actuellement, cette réduction ne s'applique pas aux
- Aux sociétés d'intérêt communautaire
- Clients bénéficiant d'une structure tarifaire personnalisée
- Aux frais mensuels supplémentaires
- Les frais de transaction de grande valeur (uniquement pour les marchands situés en Royaume-Uni et en Australie)
- Frais d'échec et de rétrofacturation (uniquement pour les commerçants situés en Allemagne, en Autriche et aux États-Unis)
- Remboursements