Ausstehende Kundengenehmigungen (Lastschriftmandate)
Der Status „ausstehende Kundengenehmigung“ wird bei Lastschriftmandaten von Kunden angewendet, wenn ...
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Lastschriften für das Bankkonto eines Kunden von mehr als einer Person genehmigt werden müssen.
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sie diese Option beim Ausfüllen ihres Online-Genehmigungsformulars auswählen.
Weitere Informationen zu Lastschriftmandaten, die mehrere Unterschriften erfordern, finden Sie in unserem Referenzbereich.
So prüfen Sie, ob ein Lastschriftmandat noch einer Kundengenehmigung bedarf
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Gehen Sie in Ihrem Dashboard zur Seite des Kunden und klicken Sie auf sein Bankkonto.
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Das Lastschriftmandat befindet sich unter dem Abschnitt „Details“.
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Klicken Sie auf die Mandatsreferenz, um weitere Details anzuzeigen. Sie sehen den aktuellen Status des Lastschriftmandats im Bereich „Details“.
Nach der Rücksendung des doppelt unterzeichneten Formulars wird eine Anfrage zur Erstellung eines Lastschriftmandats an die Bank gesendet. Das Lastschriftmandat wird dann aktiviert, sodass Sie Zahlungen von diesem Kunden einziehen können.
Hinweise: Wenn Sie für diesen Kunden bereits eine Zahlung oder einen Dauerauftrag erstellt haben, wird diese(r) Zahlung/Dauerauftrag mit einem grauen Punkt versehen. Außerdem werden Sie bei einem Klick darauf darüber informiert, dass das Lastschriftmandat des Kunden mehrere Unterschriften verlangt und dieses Verfahren noch nicht abgeschlossen ist.